Protectas konzentrierte sich in den letzten Jahren sehr stark auf den wachsenden Markt der Rechenzentren. Unsere globale Präsenz im Bereich der Sicherheitslösungen macht uns zu einem zuverlässigen und attraktiven Sicherheitspartner, auf den sich unsere Kunden verlassen können. Dank der grossen Erfahrung, die wir im Laufe der Jahre gesammelt haben, wissen wir genau, welche Bedürfnisse unsere Kunden im Gebiet der Rechenzentren haben. Daher können wir massgeschneiderte Lösungen anbieten.
Der Auftrag von Protectas in Rechenzentren
Seit vier Jahren sorgen wir für die Sicherheit in Rechenzentren. An 11 Standorten in der Schweiz sind wir für die Sicherheit von Rechenzentren verantwortlich. Unsere Hauptaufgabe ist, den beschränkten Zugang zu den Räumen zu verwalten sowie den Schutz der sensiblen Informationen unserer Auftraggeber und ihrer Kunden zu gewährleisten. Letztendlich ist auch der Schutz des Rufs unserer Auftraggeber essenziell. Ein Auftrag umfasst drei Kernaufgaben: die Verwaltung der Zugangskontrolle, die sorgfältige Überwachung der Alarme und die methodische Prüfung der Überwachungsbilder. Um diese wichtigen Aufgaben kümmern sich etwa 300 Mitarbeiter, eingeteilt in Kontrollpersonal und Aufsichtspersonen im Streifendienst. Weil unsere Mitarbeiter die Daten unserer Kunden schützen, spielen sie jeden Tag eine Schlüsselrolle.
Die grössten Herausforderungen im Hinblick auf die Sicherheit in Rechenzentren
Die Sicherung von Rechenzentren erfordert solide physische Infrastrukturen, die in hochsicheren Gebäuden untergebracht sind. Der Zugang zu ihnen muss genauestens kontrolliert werden. Die Integration von hochentwickelten Videoüberwachungssystemen ermöglicht eine ständige Überwachung der Umgebung. Neben der Technologie ist die physische Anwesenheit von Sicherheitspersonal unerlässlich. Dieses ist rund um die Uhr anwesend und führt regelmässige Rundgänge auf dem Gelände durch. Strenge Zugangskontrollmassnahmen stellen sicher, dass nur befugte Personen die Einrichtungen betreten können. Auch die Installation von Brandmelde- und Löschsystemen ist für den Schutz dieser sensiblen Bereiche notwendig. Durch diese Massnahmen wird die physische Sicherheit von Rechenzentren deutlich erhöht und das Risiko von Diebstahl, Vandalismus und anderen kriminellen Handlungen reduziert.
Die Zugangskontrolle spielt eine wesentliche Rolle
Die Zugangskontrolle ist ein wichtiger Bestandteil der Sicherheit. Zu diesem Zweck müssen die Standorte strenge infrastrukturelle Kriterien erfüllen. Diese beinhalten: begrenzte Zugangsmöglichkeiten, wenige oder keine Fenster und die Lage abseits von öffentlichen Strassen. Das Sicherheitspersonal im Inneren des Gebäudes überwacht aktiv verdächtige Aktivitäten anhand der Aufnahmen von Überwachungskameras. Diese sind entlang der Aussengrenzen angebracht. In einigen Fällen müssen Besucher eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durchlaufen, um Zugang zu den Einrichtungen zu erhalten. Dies kann das Scannen einer persönlichen Identitätsprüfungskarte (PIV-Karte) in Kombination mit der Eingabe eines persönlichen Zugangscodes umfassen. Für den Zugang der Mitarbeiter gelten ebenfalls strenge Richtlinien. Die Auswahl an Technologien ist vielfältig. An einigen Standorten können ID-Ausweise und biometrische Systeme wie Fingerabdruckleser, Iris-Scanner und Gesichtserkennung eingesetzt werden. Neben der Zugangskontrolle ermöglichen die eingesetzten Sicherheitsmassnahmen den Umgang mit einer Vielzahl von Bedrohungen wie Naturkatastrophen, Stromausfällen, menschliches Fehlverhalten und Cyberangriffen.
Qualitäten, die bei Sicherheitskräften in Rechenzentren gefragt sind
Im Allgemeinen bevorzugen wir Bewerber, die technische Fähigkeiten besitzen oder eine Neigung zur Technologie haben. Sie müssen aber nicht bereits Experten auf diesem Gebiet sein, da wir sie umfassend schulen. Selbstvertrauen und Diplomatie sind wichtige Eigenschaften, die unsere Mitarbeiter an den Checkpoints mitbringen sollten. Dort kümmern sie sich um die Warteschlangen. Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeit sind von grösster Bedeutung, denn die Qualität der Dienstleistung steht im Mittelpunkt unseres Ansatzes. Fliessende Englischkenntnisse sind erforderlich, da Englisch in vielen Rechenzentren die Arbeitssprache ist. In der Tat handelt es sich um ein sehr internationales Umfeld, die Mitarbeiter kommen aus der ganzen Welt. Jeder Bewerber, unabhängig von Alter und Geschlecht, ist willkommen. Unser jüngster Sicherheitsmitarbeiter ist 22 Jahre alt und unser ältester 60 Jahre. Unser Anteil an männlichen und weiblichen Mitarbeitern liegt über dem Branchendurchschnitt, und wir freuen uns über Diversität.
Wie sieht der Ausbildungsprozess aus?
Unser Ausbildungsansatz orientiert sich an den Vorgaben unserer Kunden. Alle neuen Kandidaten beginnen mit einer spezifischen Schulung, die 40 Stunden dauert. Neben allgemeinem Sicherheitswissen umfassen diese 40 Stunden auch rechtliche Grundlagen und Grundlagen über das Unternehmen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Werte neuen Mitarbeitern umfassend vermittelt werden. Nach dieser dreitägigen Intensivschulung beginnen die neuen Mitarbeiter mit der Ausbildung in den Rechenzentren. Diese dauert je nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden zwischen 5 und 13 Tagen. In verschiedenen Modulen lernen unsere zukünftigen Mitarbeiter das Rechenzentrum und die Sicherheitstools kennen. Nach Abschluss dieser Einführungsphase findet ein umfassendes BLS/AED-Training sowie ein Brandbekämpfungstraining statt, bei dem verschiedene mögliche Szenarien geprobt werden. Wenn es an der Zeit ist, mit der Arbeit zu beginnen, werden unsere Neulinge in den ersten Wochen mit erfahreneren Kollegen zusammenarbeiten. Dies soll ihnen das Lernen erleichtern.
Fachwissen kontinuierlich erweitern
Wir bieten unseren neuen Mitarbeitern, aber auch für diejenigen, welche bereits im Dienst sind, regelmässig Schulungen an. Täglich finden kurze Schulungseinheiten von 10 bis 15 Minuten statt. Ziel ist es, den Wissensstand und die Fähigkeiten unserer Agenten vor Ort kontinuierlich zu verbessern. Diese Stellen bieten vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten, auch für die interne Weiterentwicklung. So steht es unseren Mitarbeitern zum Beispiel frei, mittels eines spezifischen Programms die interne Berufszertifizierung zum Data Center Security Specialist zu erlangen. In diesem speziellen Programm werden zusätzliche Verantwortungsbereiche in Rechenzentren mit einbezogen und getestet. Das interne Fachzertifikat kann nach erfolgreichem Bestehen einer Abschlussprüfung erworben werden. Unsere Mitarbeiter haben auch die Möglichkeit, nach sechs bis acht Monaten eine Zusatzausbildung zum Data Center Security Supervisor zu absolvieren. Neben Führungsqualitäten werden in diesem Modul ihre beruflichen Kenntnisse vertieft und sie können mehr Verantwortung im täglichen Betrieb übernehmen.
Zusammenarbeit mit Kunden
Wir stehen in täglichem Kontakt mit dem Sicherheitsbeauftragten des jeweiligen Kunden. Zusätzlich zu diesem informellen Austausch werden wöchentliche Meetings organisiert, um systematisch alle operativen Aspekte zu behandeln.
