Technical Specialist - Planning & Support
Protectas Technology fait partie du groupe Protectas SA. La combinaison des compétences humaines, des technologies de sécurité et des connaissances nous permet d'offrir des services de plus en plus personnalisés. Nous aidons à faire face à une multitude de risques de sécurité et à les minimiser grâce à des solutions et des services de sécurité innovants adaptés aux besoins individuels des entreprises et des institutions.
Description du poste
Le Technical Specialist - Maintenance, Planning & Support sera en charge de la gestion des plannings pour les maintenances et les projets, de la coordination des équipes techniques en collaboration avec les responsables technique, de la fourniture d'un support technique de qualité aux clients et aux équipes internes. La maîtrise du français et de l'allemand est essentielle pour ce rôle, tandis que l'anglais est un plus.
Votre champ d'action :
- Planifications des maintenances préventives et correctives chez nos clients
- Planification des projets : créer et maintenir des plannings précis pour l'implémentation des systèmes de sécurité électronique en collaboration avec les responsables de projets.
- Coordination inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes administratives, techniques, commerciales, et de gestion de projet pour garantir une communication fluide et une exécution optimale des projets et des maintenances.
- Support technique : Fournir une assistance en tant que coordinateur technique aux équipes internes et aux clients concernant l'installation, le déploiement, et le dépannage des systèmes de sécurité électronique.
- Suivi des clients : Assurer un service client de qualité en répondant rapidement aux demandes, en offrant des solutions techniques, et en veillant à leur satisfaction tout au long du cycle de vie des installations.
- Coordination des interventions : Organiser et superviser les interventions des techniciens sur site, en veillant à ce que les ressources soient utilisées efficacement.
- Gestion des incidents : Être le point de contact principal pour la résolution des incidents techniques et des problèmes logistiques, en trouvant rapidement des solutions appropriées.
- Communication multilingue : Utiliser couramment le français et l'allemand pour interagir avec les équipes internes, les clients, et les partenaires, l'anglais étant un atout pour les communications internationales.
Qualifications
En outre, nous recherchons un profil doté des qualités suivantes :
- Bilingue français/suisse-allemand (ou allemand) obligatoire ; l'anglais est un atout.
- Expérience dans le planning et la coordination dans un domaine technique.
- Connaissance des systèmes de sécurité électronique (vidéosurveillance, contrôle d'accès, systèmes d'intrusion) et des solutions techniques associées.
- Capacité à gérer des plannings complexes, à optimiser les ressources et à respecter des délais serrés.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
- Aptitude à résoudre des problèmes techniques avec méthode et rapidité.
- Compétences organisationnelles solides, avec une grande attention aux détails.
- Maîtrise des outils de gestion de projet et de planification (MS Project, Excel, ou autres logiciels de gestion de planning).
- Bénéficie d'un diplôme en gestion de projet, ingénierie, électrotechnique, ou dans un domaine connexe.
- Expérience de 3 à 5 ans en coordination et support technique, de préférence dans le secteur de la sécurité électronique.
Informations supplémentaires
Tu es intéressé(e) ? Postule directement sur notre site (nous ne traitons pas les candidatures par courrier) en remplissant notre formulaire de candidature.
Tu seras contacté par notre service de recrutement.
