Mission Protectas: Andrijana Simjanovska

Wer bist du in wenigen Worten?

Mein Name ist Andrijana Simjanovska, ich bin 36 Jahre alt und komme aus Nordmazedonien. Ich arbeite als Cluster Security Account Managerin.

Ich komme ursprünglich aus einem anderen beruflichen Bereich. Meine Erfahrung im Kundendienst hat mir jedoch sehr geholfen, eine transparente, ehrliche und effiziente Beziehung zu meinen Kunden aufzubauen.

Was mich besonders motiviert, ist es, Vertrauen zu schaffen und langfristige Partnerschaften zu pflegen. 

Was hat dich motiviert, bei Protectas zu arbeiten?  

Mich hat bei Protectas vor allem die positive Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit motiviert, in einem internationalen Team zu arbeiten. 

Ich wollte in einem Umfeld sein, in dem man voneinander lernen kann, und in dem meine Erfahrung im Kundenservice dazu beiträgt, vertrauensvolle und effiziente Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.

Besonders schätze ich, dass ich mich hier fachlich weiterentwickeln und gleichzeitig meine Leidenschaft für Kommunikation und Zusammenarbeit einbringen kann. 

Kannst du uns etwas von deinen Anfängen bei Protectas erzählen? 

Als ich bei Protectas angefangen habe, war alles neu und spannend für mich. Zunächst musste ich mich mit den internen Prozessen vertraut machen, aber dank der großartigen Unterstützung meines Teams konnte ich mich schnell einarbeiten. Besonders motivierend war für mich, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und die Möglichkeit zu haben, aktiv mitzuwirken.

Schon früh habe ich gemerkt, wie wichtig Zusammenarbeit und offene Kommunikation hier sind, was mir geholfen hat, mich sofort wohlzufühlen. Außerdem habe ich schnell gemerkt, dass meine Ideen geschätzt und umgesetzt werden, was zeigt, wie sehr das Unternehmen jeden Einzelnen wertschätzt. 

Und jetzt, wofür bist du zuständig?

In meiner aktuellen Rolle als Cluster Security Account Managerin bin ich verantwortlich für die Betreuung eines internationalen Data-Center-Kunden in der Schweiz.

Ich leite ein Team von rund 50 Mitarbeitenden an mehreren Standorten, darunter 3 Site Manager, 1 Training Account Manager und deren Stellvertreter. Gemeinsam arbeiten wir als ein eingespieltes Team, um die Bereitstellung von hochwertigen Sicherheitsdienstleistungen sicherzustellen.

Wir sind sehr kundenorientiert und stellen sicher, dass die Bedürfnisse unseres Kunden stets erfüllt werden, während wir gleichzeitig unsere Mitarbeitenden unterstützen und ihre Weiterentwicklung fördern.

Meine Aufgaben umfassen die Koordination der Teams vor Ort, die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um Sicherheitsstandards einzuhalten und zu übertreffen, die Abläufe sorgfältig zu planen und unsere KPIs sowie SLA-Ziele zu erreichen, so liefern wir effiziente und effektive Lösungen sowohl für unseren Kunden als auch für unser Team. 

Was gefällt dir an deinem Beruf? 

Am meisten an meinem Beruf gefällt mir, dass ich täglich mit unterschiedlichen Menschen zusammenarbeite und Verantwortung übernehmen kann. Es motiviert mich, Prozesse zu optimieren, Lösungen zu finden und sicherzustellen, dass sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeitenden zufrieden sind.

Außerdem schätze ich die Vielseitigkeit meiner Aufgaben, die es mir erlaubt, sowohl strategisch zu planen als auch operativ tätig zu sein, und zu sehen, dass meine Arbeit direkte positive Auswirkungen hat. 

Am meisten erfüllt mich jedoch, als Frau in einem traditionell männlich geprägten Bereich tätig zu sein und zu zeigen, dass Führungskompetenz und Expertise kein Geschlecht kennen. 

Ich hoffe, dass meine Laufbahn andere Frauen dazu inspirieren kann, Karrieren in dieser Branche zu verfolgen und selbstbewusst Rollen zu übernehmen, in denen sie einen Unterschied machen können. 

Was ist deine grösste Herausforderung und wie gehst du damit um? 

Eine meiner grössten Herausforderungen ist es, die Erwartungen unserer Kunden mit den Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden in Einklang zu bringen und gleichzeitig hohe Sicherheitsstandards sowie die Einhaltung von KPIs und SLA-Zielen sicherzustellen.

Um damit umzugehen, setze ich auf sorgfältige Planung, transparente Kommunikation und enge Abstimmung mit meinem Team.

Ich stelle sicher, dass alle Mitarbeitenden wissen, welche Prioritäten gesetzt sind und warum, während wir gleichzeitig Lösungen finden, die die Kundenzufriedenheit gewährleisten.

Auf diese Weise können wir operative Exzellenz erreichen, unsere Sicherheitsstandards aufrechterhalten und ein motiviertes, engagiertes Team behalten. 

Welcher Wert spricht dich am meisten an, (Integrität, Wachsamkeit, Hilfsbereitschaft)  und warum?   

Der Wert, der mich am meisten anspricht, ist Wachsamkeit.

In meiner Arbeit als Cluster Security Account Manager ist es entscheidend, stets aufmerksam zu sein, Risiken frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu handeln.

Wachsamkeit bedeutet für mich, Prozesse kontinuierlich zu überwachen, Probleme vorherzusehen und sowohl die Sicherheit unserer Kunden als auch das Wohlbefinden meines Teams zu gewährleisten. 

Dieser Wert motiviert mich, jeden Tag höchste Standards einzuhalten und Verantwortung bewusst zu übernehmen. 

Wie empfindest du es, als Frau in deinem Job zu arbeiten? 

Wie ich bereits erwähnt habe, empfinde ich es als sehr erfüllend, als Frau in einem traditionell männlich geprägten Beruf zu arbeiten. Es motiviert mich, als Vorbild zu agieren und zu zeigen, dass Kompetenz, Führung und Expertise kein Geschlecht kennen.

Gleichzeitig sehe ich es als Chance, andere Frauen zu inspirieren, selbstbewusst Karrieren in dieser Branche zu verfolgen.

Außerdem gefällt mir, dass ich durch meine Rolle zeigen kann, wie Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven das Team und die Ergebnisse stärken. 

Welchen Rat würdest du Frauen geben, die in der Sicherheitsbranche arbeiten möchten? 

Mein Rat an Frauen, die im Sicherheitssektor arbeiten möchten, ist: Traut euch, Verantwortung zu übernehmen und eure Fähigkeiten selbstbewusst einzubringen. Lasst euch nicht von Vorurteilen oder traditionellen Rollenbildern bremsen.

Sucht nach Möglichkeiten, euch weiterzuentwickeln, arbeitet eng mit eurem Team zusammen und zeigt, dass Kompetenz und Engagement zählen, nicht das Geschlecht.

Jede Frau kann einen Unterschied machen und eine inspirierende Rolle in dieser Branche einnehmen.