Lionel Liandrat, controllore qualità, Dipartimento Aiuto alla Migrazione, Ginevra
Chi sei in poche parole?
Mi chiamo Lionel Liandrat e ho lavorato per molti anni nella Gendarmeria.
Questa esperienza mi ha insegnato molto sui rapporti umani.
Ho scelto di continuare nel settore della sicurezza perché per me è un ambito che ha senso e valore.
Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas?
I valori di Protectas rispecchiano pienamente i miei. Questo mi ha motivato a unirmi all’azienda.
Puoi raccontarci i tuoi inizi in Protectas?
Ho iniziato come supervisore operativo nella brigata mobile di Ginevra, un ruolo che ho ricoperto per tre anni. È stata un’esperienza molto arricchente.
Di cosa sei responsabile ora?
Sono controllore qualità nel dipartimento Aiuto alla Migrazione a Ginevra.
Mi occupo di garantire la qualità dei servizi, dal reclutamento alla formazione e al supporto degli agenti sul campo.
Cosa ti piace del tuo lavoro?
Mi piace la varietà delle attività che fanno parte del controllo qualità.
Tutto parte dal reclutamento: è fondamentale scegliere persone che si sentano al posto giusto e possano crescere. Seguo anche la formazione, la pianificazione e l’accompagnamento.
Qual è la tua sfida più grande e come la affronti?
La dimensione del dipartimento richiede molta flessibilità.
Inoltre, ci sono le realtà umane: ognuno ha la sua vita e le sue emozioni.
Cerchiamo sempre di trovare soluzioni caso per caso, nel rispetto dei bisogni di tutti e delle esigenze del servizio.
Qual è il valore che le parla di più e perché? (Integrità, Vigilanza, Serviabilità)
L’integrità. Il comportamento degli agenti è fondamentale perché trasmette un’immagine che influenza la prima impressione di clienti e pubblico.
È un aspetto a cui tengo molto.
Che consiglio darebbe alle donne che vogliono lavorare nel settore della sicurezza?
Direi di non esitare, se possiedono i requisiti. Il settore offre opportunità reali.
Molte donne lavorano nel nostro dipartimento e le loro competenze sono preziose, soprattutto nelle situazioni sociali e nella gestione dei conflitti.
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