Mission Protectas: Andrijana Simjanovska

Chi sei in poche parole? 

Mi chiamo Andrijana Simjanovska, ho 36 anni e vengo dalla Macedonia del Nord. Lavoro come Cluster Security Account Manager presso Protectas. 

Provengo originariamente da un ambito professionale diverso. Tuttavia, la mia esperienza nel servizio clienti mi ha aiutato molto a costruire relazioni trasparenti, oneste ed efficienti con i miei clienti.

Ciò che mi motiva particolarmente è creare fiducia e mantenere partnership a lungo termine. 

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas? 

Ciò che mi ha motivato maggiormente in Protectas è stata l’atmosfera positiva e la possibilità di lavorare in un team internazionale.

Volevo essere in un ambiente in cui si potesse imparare gli uni dagli altri e dove la mia esperienza nel servizio clienti contribuisse a costruire relazioni affidabili ed efficienti con i nostri clienti.

Apprezzo molto il fatto di poter crescere professionalmente e allo stesso tempo portare la mia passione per la comunicazione e la collaborazione. 

Puoi raccontarci i tuoi inizi in Protectas? 

Quando ho iniziato in Protectas, tutto era nuovo ed entusiasmante per me. Prima dovevo familiarizzare con i processi interni, ma grazie al grande supporto del mio team mi sono integrata rapidamente. Ciò che mi ha motivato di più è stato assumere responsabilità fin dall’inizio e avere la possibilità di contribuire attivamente.

Ho capito presto quanto siano importanti la collaborazione e la comunicazione aperta qui, il che mi ha aiutato a sentirmi subito a mio agio. Inoltre, ho notato rapidamente che le mie idee venivano apprezzate e implementate, il che dimostra quanto l’azienda valorizzi ogni individuo. 

Di cosa sei responsabile ora? 

Nel mio ruolo attuale di Cluster Security Account Manager, sono responsabile della gestione di un cliente internazionale nel settore dei data center in Svizzera.

Guido un team di circa 50 collaboratori in diverse sedi, tra cui 3 Site Manager, 1 Training Account Manager e i loro vice. Lavoriamo insieme come un team affiatato per garantire la fornitura di servizi di sicurezza di alta qualità.

Siamo molto orientati al cliente e ci assicuriamo che le sue esigenze siano sempre soddisfatte, sostenendo al contempo i nostri collaboratori e promuovendo il loro sviluppo.

Le mie mansioni comprendono il coordinamento dei team sul posto, l’ottimizzazione continua dei processi e la stretta collaborazione con vari reparti per mantenere e superare gli standard di sicurezza, pianificare attentamente le operazioni e raggiungere i nostri obiettivi KPI e SLA, fornendo soluzioni efficienti ed efficaci sia per il cliente che per il team. 

Cosa ti piace del tuo lavoro? 

Ciò che mi piace di più del mio lavoro è collaborare ogni giorno con persone diverse e assumere responsabilità. Mi motiva ottimizzare i processi, trovare soluzioni e garantire la soddisfazione sia dei clienti che dei collaboratori.

Apprezzo anche la varietà delle mie mansioni, che mi permette di pianificare strategicamente e operare sul campo, e vedere che il mio lavoro ha un impatto positivo diretto.

Tuttavia, ciò che mi gratifica maggiormente è lavorare come donna in un settore tradizionalmente maschile e dimostrare che la leadership e la competenza non hanno genere.

Spero che la mia carriera possa ispirare altre donne a intraprendere percorsi in questo settore e ad assumere con sicurezza ruoli in cui possono fare la differenza. 

Qual è la tua sfida più grande e come la affronti? 

Una delle mie sfide più grandi è conciliare le aspettative dei clienti con le esigenze dei collaboratori, garantendo al contempo elevati standard di sicurezza e il rispetto degli obiettivi KPI e SLA.

Per affrontarla, mi affido a una pianificazione accurata, comunicazione trasparente e stretta collaborazione con il mio team.

Mi assicuro che tutti sappiano quali sono le priorità e perché, mentre troviamo soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente.

In questo modo, raggiungiamo l’eccellenza operativa, manteniamo i nostri standard di sicurezza e conserviamo un team motivato e coinvolto.

Qual è il valore che le parla di più e perché? (Integrità, Vigilanza, Serviabilità) 

Il valore che mi rappresenta di più è la Vigilanza.

Nel mio ruolo di Cluster Security Account Manager è fondamentale essere sempre attenti, individuare i rischi in anticipo e agire in modo proattivo. Vigilanza significa monitorare continuamente i processi, prevedere i problemi e garantire sia la sicurezza dei nostri clienti che il benessere del mio team.

Questo valore mi motiva a mantenere ogni giorno i più alti standard e ad assumere responsabilità in modo consapevole.

Come vivi il fatto di essere donna nel tuo mestiere? 

Come ho già detto, trovo molto gratificante lavorare come donna in una professione tradizionalmente maschile. Mi motiva essere un modello e dimostrare che competenza, leadership ed esperienza non hanno genere.

Allo stesso tempo, vedo questa opportunità come un modo per ispirare altre donne a intraprendere con sicurezza carriere in questo settore.

Inoltre, mi piace che il mio ruolo dimostri come la diversità e le prospettive differenti rafforzino il team e i risultati.

Che consiglio darebbe alle donne che vogliono lavorare nel settore della sicurezza? 

Il mio consiglio alle donne che vogliono lavorare nel settore della sicurezza è: Abbiate il coraggio di assumervi responsabilità e di mettere in campo le vostre competenze con sicurezza. Non lasciatevi frenare da pregiudizi o ruoli tradizionali.

Cercate opportunità per crescere, collaborate strettamente con il vostro team e dimostrate che contano la competenza e l’impegno, non il genere.

Ogni donna può fare la differenza e assumere un ruolo ispiratore in questo settore.