Mission Protectas: Zohra Patierno

Qui êtes-vous en quelques mots?

Agée de 32 ans, je suis réceptionniste pour une enseigne horlogère de luxe. Je suis également doctorante en sciences de gestion dans le secteur du luxe. Ma première passion fut et demeure l’aviation. Cette situation reflète une réalité encore trop répandue dans de nombreux secteurs: certains métiers restent perçus comme masculins. Pourtant, les lignes bougent, et les femmes s’imposent de plus en plus, grâce à leur détermination et à leurs compétences.

Qu’est-ce qui vous a motivée pour travailler chez Protectas? 

Rejoindre Protectas a été un choix naturel, à la croisée de plusieurs éléments essentiels pour moi. 

L’entreprise offre une flexibilité précieuse, me permettant d’harmoniser efficacement mes engagements professionnels et personnels. 

Au-delà de cet aspect pratique, c’est aussi un cadre qui résonne avec ma vision du travail : un environnement structuré, fondé sur des valeurs fortes telles que la rigueur, la fiabilité et le sens du service. Ces principes, profondément ancrés dans l’ADN de Protectas, font écho à ma propre approche professionnelle. 

De plus, je trouve particulièrement valorisant que Protectas me permette d’évoluer dans le secteur du luxe, un univers en résonance avec mon parcours académique. Cette immersion m’offre une réelle opportunité de saisir les exigences et les dynamiques propres à ce milieu, tout en adoptant une posture professionnelle alignée avec ses standards élevés.

Pouvez-vous nous parler de vos débuts chez Protectas?

J’ai rejoint Protectas il y a un an et demi, et j’ai très vite compris que cette entreprise se distinguait par un environnement fondé sur des piliers fondamentaux comme l’écoute, la réactivité et une véritable dimension humaine. Ces valeurs transparaissent dans chaque échange et contribuent à créer un cadre de travail structuré, bienveillant et profondément authentique.

De quoi êtes-vous responsable maintenant?

Engagée en tant que réceptionniste, je suis en charge de l’accueil et de l’orientation des visiteurs, de la gestion des appels et du suivi administratif. 

Qu’est-ce qui vous plaît dans votre métier?

J’aime la diversité des tâches et la richesse des interactions, aussi bien en communication interne, qu’externe. 

Par ailleurs, l’équilibre entre les aspects relationnels, administratifs et de coordination confère à ce poste une dimension à la fois dynamique et enrichissante.

A cela, s’ajoute l’exigence d’un environnement raffiné. Travailler dans ce cadre rythmé demande une organisation, un sens aigu de la précision et une adaptation, ce qui en fait un défi aussi enrichissant que structurant.

Quelle est votre plus grande difficulté et comment la gérez-vous?

À mon sens, l’un des principaux défis d’un poste de réceptionniste dans le secteur du luxe réside dans l’art de trouver le juste équilibre entre exigence et spontanéité. Il est essentiel de cultiver une approche à la fois rigoureuse et adaptable, afin de concilier professionnalisme et chaleur humaine.

Quelle est la valeur qui vous parle le plus et pourquoi? (Intégrité – Vigilance Serviabilité) 

L’intégrité car l’honnêteté, la droiture et le sens de l’éthique sont au cœur de ma manière d’être au quotidien. Loin d’avoir une apparence visible, l’intégrité forge pourtant la confiance et le respect. Ce sont des fondations essentielles, aussi bien dans ma vie professionnelle que personnelle.

Profondément attachée à un cadre structuré, je retrouve cette valeur au cœur de mon quotidien, aussi bien chez Protectas que dans l’entreprise horlogère à laquelle je suis rattachée. L’intégrité y est une pierre angulaire: elle garantit le respect des procédures, la confidentialité et la fiabilité. Autant d’exigences essentielles dans un environnement où rigueur et confiance sont fondamentales. 

Évoluer dans un tel contexte me permet d’incarner pleinement cette valeur chaque jour.

Comment ressentez-vous le fait de travailler en tant que femme dans votre métier?

Mon poste actuel s’exerce dans un environnement majoritairement féminin, ce qui inverse en quelque sorte la question : comment encourager une plus grande présence masculine dans un univers perçu comme féminin ? Au fond, la réflexion reste la même : comment dépasser les clivages de genre et ouvrir des secteurs traditionnellement genrés, pour que chacun puisse y trouver sa place en toute légitimité ?

Pour répondre à la question, évoluer dans un environnement majoritairement masculin exige de l’assurance, de la détermination et une volonté sans faille.

Quel conseil donneriez-vous aux femmes qui souhaitent travailler dans le secteur de la sécurité?

« Croyez en vos compétences et ne vous laissez jamais enfermer par les stéréotypes. Seuls vos objectifs comptent ». 

La rigueur, le professionnalisme et la confiance en soi sont des qualités qui dépassent les genres. 

Chaque femme a pleinement sa place dans ce métier, comme dans tout autre domaine. Il suffit d’affirmer sa légitimité avec calme, conviction et compétence.