Mission Protectas: Andrijana Simjanovska

Qui es-tu en quelques mots ? 

Je m'appelle Andrijana Simjanovska, j'ai 36 ans et je viens de Macédoine du Nord. Je travaille en tant que Cluster Security Account Manager. 

À l’origine, je viens d’un autre domaine professionnel. Mon expérience dans le service client m’a cependant beaucoup aidée à établir une relation transparente, honnête et efficace avec mes clients.

Ce qui me motive particulièrement, c’est de créer un climat de confiance et de cultiver des partenariats durables. 

Qu’est-ce qui t’a motivé à travailler chez Protectas ? 

Ce qui m’a attirée chez Protectas, c’est avant tout l’atmosphère de travail positive et la possibilité de travailler dans une équipe internationale.

Je voulais évoluer dans un environnement où l’on peut apprendre les uns des autres, et où mon expérience dans le service client contribue à établir des relations de confiance et d’efficacité avec nos clients.

J’apprécie particulièrement de pouvoir me développer professionnellement tout en mettant à profit ma passion pour la communication et la collaboration. 

Peux-tu nous raconter tes débuts chez Protectas ? 

Quand j’ai commencé chez Protectas, tout était nouveau et passionnant pour moi. J’ai d’abord dû me familiariser avec les processus internes, mais grâce au formidable soutien de mon équipe, j’ai pu m’intégrer rapidement. Ce qui m’a particulièrement motivée, c’est de pouvoir assumer des responsabilités dès le départ et de participer activement.

J’ai vite compris l’importance de la collaboration et de la communication ouverte ici, ce qui m’a permis de me sentir à l’aise immédiatement. J’ai aussi constaté que mes idées étaient valorisées et mises en œuvre, ce qui montre à quel point l’entreprise valorise chaque individu. 

Et maintenant, de quoi es-tu responsable ? 

Dans mon rôle actuel de Cluster Security Account Manager, je suis responsable de la gestion d’un client international dans le secteur des centres de données en Suisse.

Je dirige une équipe d’environ 50 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, dont 3 Site Managers, 1 Training Account Manager et leurs adjoints. Ensemble, nous formons une équipe bien rodée, assurant la prestation de services de sécurité de haute qualité.

Nous sommes très orientés client et veillons à répondre à ses besoins tout en soutenant nos collaborateurs et en favorisant leur développement.

Mes tâches incluent la coordination des équipes sur site, l’optimisation continue des processus et la collaboration étroite avec différents départements pour respecter et dépasser les standards de sécurité, planifier les opérations avec soin et atteindre nos objectifs en matière de KPI et de SLA, afin de fournir des solutions efficaces et efficientes à la fois pour notre client et notre équipe. 

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? 

Ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est de travailler quotidiennement avec des personnes différentes et de pouvoir assumer des responsabilités. Cela me motive d’optimiser les processus, de trouver des solutions et de m’assurer que nos clients comme nos collaborateurs soient satisfaits.

J’apprécie aussi la diversité de mes missions, qui me permettent de planifier de manière stratégique tout en étant active sur le terrain, et de constater les effets positifs directs de mon travail.

Ce qui me comble le plus, c’est d’être une femme dans un domaine traditionnellement masculin et de montrer que les compétences en leadership et l’expertise ne dépendent pas du genre.

J’espère que mon parcours pourra inspirer d’autres femmes à poursuivre une carrière dans ce secteur et à assumer avec assurance des rôles où elles peuvent faire la différence. 

Quel est ta plus grande difficulté et comment la gères-tu ? 

L’un de mes plus grands défis est de concilier les attentes de nos clients avec les besoins de nos collaborateurs, tout en maintenant des standards de sécurité élevés et en respectant les objectifs de KPI et de SLA.

Pour y faire face, je mise sur une planification rigoureuse, une communication transparente et une coordination étroite avec mon équipe.

Je veille à ce que tous les collaborateurs comprennent les priorités et leurs raisons, tout en trouvant des solutions qui garantissent la satisfaction du client.

De cette manière, nous atteignons l’excellence opérationnelle, maintenons nos standards de sécurité et conservons une équipe motivée et engagée. 

Quelle est la valeur qui te parle le plus et pourquoi ? (Intégrité, Vigilance, Serviabilité) 

La valeur qui me parle le plus est la vigilance.

Dans mon rôle de Cluster Security Account Manager, il est essentiel d’être constamment attentive, de détecter les risques à temps et d’agir de manière proactive. Pour moi, la vigilance signifie surveiller continuellement les processus, anticiper les problèmes et garantir à la fois la sécurité de nos clients et le bien-être de mon équipe.

Cette valeur me pousse à maintenir chaque jour les standards les plus élevés et à assumer mes responsabilités en toute conscience.  

Comment vis-tu le fait d’être une femme dans ton métier ? 

Comme je l’ai déjà mentionné, je trouve très gratifiant d’être une femme dans un métier traditionnellement masculin. Cela me motive à être un modèle et à montrer que la compétence, le leadership et l’expertise ne dépendent pas du genre.

Je vois aussi cela comme une opportunité d’inspirer d’autres femmes à poursuivre une carrière dans ce secteur avec assurance.

J’aime également pouvoir démontrer, à travers mon rôle, que la diversité et les perspectives variées renforcent l’équipe et les résultats. 

Quel conseil donneriez-vous aux femmes qui souhaitent travailler dans le domaine de la sécurité ? 

Mon conseil aux femmes qui souhaitent travailler dans le secteur de la sécurité est: osez prendre des responsabilités et valorisez vos compétences avec assurance. Ne vous laissez pas freiner par les préjugés ou les rôles traditionnels.

Cherchez des opportunités de développement, collaborez étroitement avec votre équipe et montrez que ce sont la compétence et l’engagement qui comptent, pas le genre.

Chaque femme peut faire la différence et jouer un rôle inspirant dans ce secteur.