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Mission Protectas : Olivier Jermann

Olivier a rejoint Protectas en 2016, commençant comme agent avant de devenir instructeur et actuellement chef de groupe à Bâle. Son principal défi est de trouver un équilibre entre la satisfaction des clients et celle des équipes, en créant un environnement de travail positif.

Publié
05 février 2024 09:30

D’où viens-tu, Olivier ?

D’origine suisse, j’ai grandi en France, tout en côtoyant la Suisse alémanique. Je parle d’ailleurs les 2 langues couramment. Et je suis militaire de carrière en France, où j’ai servi l’armée.

Raconte-nous tes débuts chez Protectas ?

J’ai rejoint Protectas en février 2016. J’entre dans ma 9e année ! Au début, c’était comme simple agent : j’ai fait de la loge, du chantier, de la circulation. Puis j’ai beaucoup été présent sur les sites de requérants d’asile. Et parallèlement à ces missions, je suis également devenu instructeur pour les agents qui font la circulation en Suisse.

Et maintenant ?

Aujourd’hui, je suis chef de groupe et je travaille notamment sur le site d’une grande entreprise suédoise de meubles à Bâle. Je gère la mise en place de l’équipe, leur cahier de charges, le planning etc.

Quel est ton principal challenge ?

Je dirais de trouver la bonne adéquation entre la satisfaction du client et la satisfaction de l’équipe. Il faut trouver le bon équilibre pour que ça fonctionne et surtout pour créer un bon environnement de travail, que les agents aient envie de venir au boulot tous les jours !

Qu’est-ce qui te plaît le plus ?

La diversité ! On ne fait jamais la même chose. Il y a tellement de secteurs d’activité qu’une personne qui a soif d’apprendre et qui veut évoluer peut facilement s’épanouir.

Un conseil aux femmes ?

Venez ! Nous sommes pour la mixité, il y a autant de places pour les femmes que pour les hommes. Les femmes montrent d’ailleurs des qualités non négligeables, notamment sur certains sites, comme les requérants d’asile : elles sont patientes, communiquent davantage avant d’agir, privilégiant la désescalade avant intervention.

Comment te sens-tu en tant que délégué du personnel ?

C’est une tâche comme une autre ! L’avantage c’est que cela permet d’avoir des échanges avec beaucoup de gens différents, et comme j’apprécie la variété, cela me convient bien.