Benvenuti nel servizio di assistenza clienti Protectas
La vostra sicurezza e tranquillità sono le nostre priorità. Che abbiate bisogno di assistenza per fatture, contratti o servizi di sicurezza, siamo a vostra disposizione. Consultate le nostre risorse, trovate le risposte alle vostre domande e contattate il nostro team per ricevere un'assistenza personalizzata. Con Protectas, beneficiate di un servizio di assistenza semplice, rapido ed efficiente.
Accesso rapido
Soluzioni semplici per le richieste più comuni
Accedete rapidamente ai servizi di cui avete bisogno. Che si tratti di modificare un servizio, aggiornare i vostri dati di contatto o segnalare un incidente, le nostre opzioni di accesso rapido vi permettono di gestire le vostre richieste in modo semplice e senza complicazioni.
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Segnalare un incidente
Segnalate rapidamente un incidente o un problema di sicurezza. Il nostro team vi assiste e si assicura che vengano adottate le misure appropriate.
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Modificare i vostri servizi
Desiderate adattare i vostri servizi di sicurezza? Accedete al nostro strumento di gestione per modificarli in base alle vostre esigenze.
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Aggiornare i dati di contatto
Garantite una comunicazione efficace aggiornando i vostri numeri di telefono, indirizzi e-mail e contatti di emergenza.
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Modificare gli orari di allarme
Adattate facilmente gli orari di monitoraggio degli allarmi in base alle vostre esigenze di sicurezza.
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Richiedere un intervento tecnico
Pianificate un intervento di manutenzione per i vostri sistemi di sicurezza. I nostri team garantiscono il corretto funzionamento delle vostre apparecchiature.
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Consultare le risorse sulla sicurezza
Accedete alle nostre guide, ai manuali e ai documenti pratici per approfondire le vostre conoscenze e migliorare la sicurezza delle vostre strutture.
Avete domande o bisogno di assistenza? Il nostro team è a vostra disposizione per offrirvi un supporto rapido e professionale.
Rimanete informati quando conta davvero
Ricevi notifiche immediate ogni volta che si verifica un evento di accesso, un allarme o un'anomalia. MyProtectas ti tiene costantemente aggiornato su ciò che accade nei tuoi siti, senza che tu debba controllare manualmente.
Inoltre, hai accesso immediato ai report non appena sono disponibili, così non dovrai mai aspettare gli aggiornamenti. Tutte le tue informazioni di sicurezza sono centralizzate e facilmente accessibili ogni volta che ne hai bisogno.
Ottenete una visione completa di ogni incidente
Mantieni il controllo grazie a rapporti dettagliati e corredati di data e ora per ogni evento di accesso. Che si tratti di attività di routine o di una situazione critica, avrai sempre una visione chiara e completa di ciò che è accaduto.
L'accesso rapido a informazioni strutturate ti aiuta a valutare le situazioni in modo efficiente e ti garantisce di disporre sempre del contesto necessario per prendere le decisioni giuste.
Trasformate i dati in decisioni di sicurezza più consapevoli
Utilizza i dati di MyProtectas per individuare tendenze, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento. Statistiche chiare e approfondimenti ti aiutano a capire cosa funziona e cosa richiede maggiore attenzione.
Puoi inoltre estrarre e condividere i dati rilevanti con i tuoi team, favorendo il miglioramento continuo e un migliore coordinamento all'interno della tua organizzazione.
Gestite la sicurezza con strumenti self-service intuitivi
Gestisci i diritti di accesso, gli utenti e le autorizzazioni in modo indipendente tramite una piattaforma intuitiva. Apporta modifiche immediate e adatta la tua configurazione di sicurezza senza ritardi.
Con MyProtectas, mantieni sempre il controllo, consentendo ai tuoi team di agire rapidamente e garantendo al contempo che tutto funzioni in modo fluido e sicuro.
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FAQs
Domande frequenti dei nostri clienti
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi, contratti, fatture e sulla collaborazione quotidiana. Non trovate le informazioni che cercate? Il nostro team è a vostra disposizione per aiutarvi.
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La ricezione di più fatture può dipendere da diversi motivi: servizi differenti, cicli di fatturazione separati o modifiche apportate a fatture precedenti.
Se ritenete che ci sia un errore o desiderate ulteriori chiarimenti, contattate il nostro ufficio fatturazione o il vostro referente Protectas. Il nostro team esaminerà la vostra situazione e vi fornirà le spiegazioni necessarie.
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Se partite per le vacanze o desiderate designare un'altra persona di contatto, informate il vostro referente abituale presso Protectas o il reparto competente.
Comunicate i dati della nuova persona di contatto ed eventuali istruzioni specifiche per garantire la continuità delle comunicazioni durante la vostra assenza.
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Potete creare un account MyProtectas e richiedere l'accesso ai nostri servizi in qualsiasi momento.
Visitate web.myprotectas.com per registrarvi, scoprire i servizi disponibili e inoltrare le vostre richieste.
Che desideriate accedere a un servizio esistente o richiederne uno nuovo, i nostri team vi accompagnano nella configurazione del vostro account cliente e nella gestione digitale dei vostri servizi.
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Sì, potete mantenere i vostri servizi Protectas anche in caso di trasferimento in una nuova sede.
Contattate il vostro referente Protectas per informarlo del trasferimento e discutere delle esigenze di sicurezza della nuova sede.
Il nostro team vi accompagnerà durante la transizione per garantire la continuità dei servizi. Ricordate di comunicarci le informazioni relative alla nuova sede e le eventuali esigenze specifiche.
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Per disdire il vostro contratto, contattate il vostro referente Protectas o il nostro ufficio contratti.
Il nostro team vi guiderà nella procedura di disdetta e vi informerà sulle condizioni applicabili.
Vi consigliamo inoltre di consultare il vostro contratto per verificare eventuali clausole di disdetta e termini di preavviso.
Per ulteriori domande, il nostro servizio clienti resta a vostra disposizione.
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