Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

L'Avviso sulla Privacy di Protectas è stato aggiornato l'ultima volta il 10 ottobre 2024. 

1. INTRODUZIONE 

1.1. Protectas fornisce servizi di sicurezza a un'ampia gamma di clienti in una varietà di settori e segmenti. Nel corso delle sue attività, Protectas può raccogliere, conservare o elaborare dati personali. 

1.2 In Protectas, ci impegniamo a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali in conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei dati. Questa Avviso sulla Privacy ti fornisce informazioni generali su come Protectas gestisce i dati personali. L'Avviso sulla Privacy  descrive anche i tuoi diritti e come puoi esercitarli nei confronti di Protectas. 

1.3. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Puoi visualizzare l'ultima versione in qualsiasi momento sul nostro sito aziendale. 

1.4 Se hai domande o richieste relative al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci per iscritto in qualsiasi momento al seguente indirizzo: swiss@protectas.com 

1.5. In questa Informativa sulla Privacy, Protectas si riferisce a tutte le aziende del Gruppo Protectas. Protectas fa parte del gruppo mondiale svedese Securitas AB (il "Gruppo"). 

2. Responsabilità per il trattamento dei dati personali

Protectas SA (reg.no. CHE-105.848.274) ("Protectas", "noi" o "noi") è il responsabile del trattamento dei dati personali. Ciò significa che Protectas è responsabile di garantire che il trattamento sia conforme alle leggi applicabili relative ai dati personali. 

3. PRINCIPI GENERALI DI PROTEZIONE DEI DATI A CUI ADERIAMO 

3.1. Protectas attribuisce grande valore e rispetto alla riservatezza e alla sicurezza dei tuoi dati personali. Dati personali sono qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile (il "soggetto in dati"). 

3.2. Nel corso delle sue attività, Protectas mira a garantire in ogni momento che i dati personali vengano trattati in conformità con i principi di protezione dei dati e la legislazione applicabile. 

3.3. I tuoi dati personali vengono trattati solo per scopi specifici e legittimi (vedi voce 6 sotto "Scopi di trattamento: Perché trattiamo i tuoi dati personali"). 

4. QUALI CATEGORIE DI DATI ELABORIAMO? 

4.1. Protectas potrebbe dover raccogliere o elaborare informazioni personali sui dipendenti Protectas, dati contrattuali di Protectas, dati contrattuali, informazioni personali sui rappresentanti dei clienti e sui dati di contatto di clienti o fornitori, nonché dati personali (i) permettendoci di comunicare con te, (ii) aiutarci a lavorare con te, (iii) relativi alla tua domanda per una posizione vacante, (iv) aiutarci a proteggere i vostri interessi, come: 

• il tuo nome, titolo, indirizzo, e-mail, numero di telefono o altre informazioni di contatto, preferenze linguistiche, informazioni sull'uso dei nostri prodotti o servizi; 

• informazioni sull'azienda e sulla tua registrazione sul nostro sito web; 

• i tipi di prodotti e servizi che potrebbero interessarti, le tue preferenze di contatto e prodotti, lingue, dati bancari, assicurazione, storia finanziaria, creditizia o fallimentare; 

• CV, lettera di accompagnamento e referenze, data di nascita e/o numero di identità personale, foto, precedenti penali, estratti dal registro delle accuse; 

• Informazioni relative ai controlli, alla prevenzione delle frodi, agli audit interni, così come alle informazioni necessarie per garantire la sicurezza delle nostre strutture, come le registrazioni video. 

• informazioni su quando ricevi e leggi le comunicazioni di marketing da parte nostra, email aperte/dati di clic, richieste di newsletter, eventi a cui partecipi e preferenze di marketing e comunicazione; 

• il tuo utilizzo dei nostri siti web, la lingua usata, l'indirizzo IP (inclusi i dati sull'azienda che fornisce l'indirizzo IP), i dati dei log, i dati dei dispositivi, identificazioni uniche dei dispositivi, i cookie e altri dati collegati a un dispositivo, l'utilizzo dei dati dei nostri siti web, i dati generati dagli utenti; 

• Conversazione chatbot (qualsiasi cosa inviata da un soggetto dati nella chat durante l'utilizzo del chatbot) per orientare il visitatore del sito verso i contenuti richiesti. 

4.2. Ulteriori informazioni sui dati personali che trattiamo in relazione al marketing sono incluse nelle comunicazioni di marketing che ti inviiamo e nella tua interazione con noi (clic, navigazioni sul sito web). 

4.3. Possiamo anche raccogliere immagini di videosorveglianza come prova in caso di vandalismo o frode. 

4.4. Possiamo anche registrare conversazioni con il chatbot per misurazioni delle prestazioni, miglioramento della qualità e risoluzione dei problemi per un massimo di 13 mesi. 

5. COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI? 

5.1. Quando ti forniamo servizi o prodotti, possiamo raccogliere o ottenere le tue informazioni attraverso vari canali: 

• tramite forme scritte; 

• tramite Internet, inclusi i nostri siti web e moduli online, oppure via e-mail; 

• tramite contatto telefonico; 

• di persona. 

5.2. Possiamo ottenere i tuoi dati personali direttamente da te, da un'altra entità del Gruppo, da un partner commerciale o da una fonte pubblica di informazioni. Protectas divulga o ottiene dati personali solo tramite terze parti in conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni su questo argomento, si prega di consultare la sezione 9 "A chi possiamo divulgare i tuoi dati personali". 

6. SCOPI DEL TRATTAMENTO: PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI? 

6.1. La raccolta e il trattamento dei tipi di dati personali sopra elencati sono necessari per raggiungere gli scopi legittimi e specifici insiti nella conduzione delle nostre attività commerciali. I tuoi dati personali saranno trattati principalmente dove necessario per eseguire il contratto stipulato tra te e noi, o per adottare provvedimenti su tua richiesta in vista di stipulare un contratto. Può essere inoltre elaborato se necessario per rispettare un obbligo legale a cui siamo soggetti o per altri motivi, come in base agli interessi legittimi che perseguiamo (ad esempio, per scopi amministrativi o per ricerca e sviluppo, costruzione del profilo dei clienti e profilazione correlata come il punteggio dell'engagement (ad esempio sulla base delle preferenze, comportamento sul sito web, interazione con i contenuti di Protectas) o sulla base del tuo consenso. In particolare, trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi: 

• fornire ai nostri clienti i nostri servizi e prodotti di sicurezza; 

• migliorare i nostri servizi e prodotti; 

• Come parte della gestione dei clienti, ad esempio per rispondere a richieste o domande dei nostri clienti, ai questionari di soddisfazione dei clienti

• gestire i reclami su un prodotto o servizio specifico; 

• gestire i nostri fornitori; 

• come parte dell'amministrazione e gestione del personale e degli intermediari; 

• gestire le relazioni commerciali con terzi; 

• per scopi amministrativi all'interno del Gruppo; 

• per scopi di backup e archiviazione; 

• per adempiere ai nostri obblighi legali verso le autorità o come parte di procedimenti legali; 

• per scopi statistici o di ricerca di mercato, 

• per scopi di marketing (diretto ) per clienti esistenti e potenziali; 

• combattere le attività fraudolente; 

• come parte della gestione del contenzioso; 

• proteggere l'azienda, il nostro settore o l'organizzazione; 

• per scopi di gestione del conto; 

• convalidare o gestire il credito; 

• per avere una panoramica dei nostri clienti. 

• per rispondere a domande e richieste dei visitatori del sito nella chat, fare follow-up via email, oltre a rivedere i log delle conversazioni per migliorare la qualità e risolvere i problemi

7. Profilazione di marketing e costruzione del profilo del cliente (corrispondenza dei set di dati) 

7.1. Protectas utilizza il profiling in circostanze limitate relative alle nostre attività di marketing. Protectas combina i dati ottenuti per costruire il profilo di marketing del cliente, che ci aiuta a determinare quali prodotti e servizi potrebbero interessarti come cliente o potenziale cliente e quando potresti essere pronto a effettuare un acquisto in base all'interazione ripetuta con i nostri siti web, email e contenuti (ad esempio sulla base del punteggio dell'engagement derivato dalla tua interazione con i nostri contenuti, come i click aperti, moduli web inviati, ecc.).   

7.2. Ad esempio, se vediamo che visualizzi regolarmente articoli dedicati alle piccole e medie imprese sul nostro sito web, e hai cliccato sul nostro annuncio per piccole e medie imprese, potremmo adattare i nostri contenuti web ai tuoi interessi.  

7.3. La soluzione automatizzata profila le informazioni per valutare il tuo interesse verso le nostre offerte di servizio e/o promozioni. Questo ci permette di identificare e indirizzare potenziali clienti e/o partner commerciali e mira a fornirti contenuti pertinenti e tempestivi basati sui tuoi interessi indicati. Il personale marketing e vendite di Protectas è coinvolto in questo processo e non vengono prese decisioni automatiche che possano comportare effetti legali o influenzare in modo simile un individuo in modo significativo.  

7.4. A tal fine, memorizziamo uno o più cookie sul tuo dispositivo terminale, con l'aiuto dei quali raccogliamo informazioni per scopi di marketing e ottimizzazione, che a loro volta vengono archiviate e ulteriormente elaborate sui server di terze parti. Le informazioni raccolte possono essere combinate con i tuoi ulteriori dati come nostro cliente attuale o che lasci volontariamente sul nostro sito web analizzando le informazioni sul tuo comportamento online e le tue interazioni con i contenuti di Protectas, ad esempio accettando cookie e tecnologie simili tramite il nostro banner cookie, per creare un profilo cliente.  

7.5. Puoi sempre opporti al marketing diretto e al profiling correlato, e rispetteremo sempre la tua decisione.  

7.6. Puoi sempre ritirare il tuo consenso per impedire che i tuoi dati personali vengano utilizzati in questo modo in qualsiasi momento utilizzando le Impostazioni dei cookie. Per saperne di più sull'eliminazione dei cookie, consulta la nostra Politica sui Cookie. 

8. Trasparenza su GenAI 

8.1. Quando usi un chatbot sul nostro sito web, interagisci con un'IA generativa. Questa tecnologia ci permette di fornire risposte generate automaticamente alle tue richieste. Sebbene il chatbot sia addestrato a essere informativo e completo, si prega di notare che è in costante miglioramento e perfezione. 

9. A CHI POSSIAMO DIVULGARE I TUOI DATI PERSONALI? 

9.1. Si prega di notare che Protectas può divulgare i tuoi dati personali ad altri enti all'interno del Gruppo, ai nostri agenti, rappresentanti o altri intermediari, al fine di raggiungere uno degli scopi sopra menzionati (vedi voce 6 sopra "Scopi di trattamento: Perché trattiamo le tue informazioni personali"). 

9.2. Altri destinatari dei tuoi dati personali possono includere anche i nostri fornitori di servizi o partner commerciali, come : 

• i nostri fornitori di servizi IT; 

• i nostri fornitori di servizi di marketing; 

• i nostri fornitori di servizi di gestione delle controversie; 

• consulenti analitici; 

• i nostri fornitori di servizi di archiviazione dati; 

• organizzazioni di ricerca e sviluppo; 

• se Protectas acquista o vende un'azienda o i beni di un'azienda, Protectas può divulgare i tuoi dati personali all'acquirente o al venditore dell'azienda o ai beni dell'azienda in questione; 

• se Protectas o una parte sostanziale degli asset di Protectas viene acquisita da una terza parte, i tuoi dati personali possono essere divulgati a tale acquirente terzo. 

9.3. In determinate circostanze specifiche, potremmo anche divulgare i tuoi dati personali al governo, alle autorità pubbliche, agli enti di legge pubblica o regolatorie e agli organi di supervisione, qualora siamo obbligati a farlo. 

9.4. Protectas divulgherà i tuoi dati personali solo a terzi, fornendo garanzie sufficienti per garantire la protezione dei tuoi dati e l'esercizio dei tuoi diritti come soggetto dati (vedi voce 12 sottostante "Quali sono i tuoi diritti come soggetto dati?"). 

10. TRASFERIMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI FUORI DALLA SVIZZERA 

10.1. Protectas si impegna sempre a elaborare i tuoi dati personali in Svizzera o in un paese ritenuto dal Consiglio Federale svizzero disposto di una legislazione che garantisce un adeguato livello di protezione. Tuttavia, per raggiungere uno degli scopi sopra menzionati, i tuoi dati personali possono essere trasferiti in altri paesi. 

10.2. In questo caso, Protectas adotterà le misure necessarie per garantire che i tuoi dati ricevano un livello adeguato di protezione. 

11. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI? 

11.1. Protectas è impegnata nel principio della conservazione limitata. Tenendo questo in mente, tratterremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per l'esecuzione del nostro contratto e/o il raggiungimento di uno degli scopi sopra menzionati (vedi voce 6 sopra "Scopi di trattamento: Perché trattiamo le tue informazioni personali>). Si prega di notare che Protectas potrebbe essere legalmente obbligata a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo al fine di rispettare gli obblighi legali. 

12. QUALI SONO I TUOI DIRITTI COME SOGGETTO DI DATA? 

12.1. Protectas farà ogni sforzo per garantire che i tuoi diritti come soggetto dati, come elencato di seguito, siano rispettati e rispettati. 

12.2 Come soggetto di dati, hai il diritto: 

• per accedere ai tuoi dati. Se richiedi una copia dei tuoi dati in formato elettronico, e salvo richiesta diversa, ti forniremo tutte le informazioni rilevanti in un modulo elettronico aggiornato. 

• Alla rettifica, per la quale puoi far correggere dati personali errati o incompleti su di te riguardanti. 

• da dimenticare, per cui puoi far cancellare i tuoi dati personali. Si prega di notare che non siamo obbligati a cancellare i tuoi dati personali se possiamo dimostrare che il trattamento è necessario, ad esempio per rispettare gli obblighi legali a cui Protectas è soggetta, o per l'attuazione, l'esercizio o la difesa di una pretesa legale, o quando vi sono altri motivi legittimi per conservare i dati. 

• opporsi al trattamento di (parte di) tuoi dati personali, ad esempio quando utilizzati per scopi di profiling o marketing diretto. 

• richiedere una restrizione sul trattamento dei tuoi dati personali in determinate condizioni. 

• per ritirare il tuo consenso. Quando il trattamento dei tuoi dati personali dipende dal tuo consenso, rimani libero di ritirarli in qualsiasi momento. 

12.3. Potresti anche avere altri diritti previsti dalla legge applicabile, come il diritto alla portabilità dei dati. 

12.4. Se ci contattate per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati, vi preghiamo di allegare una copia della vostra carta d'identità o passaporto affinché possiamo verificare che la richiesta proviene davvero da voi. 

13. COME POSSIAMO GARANTIRE LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI? 

13.1. Protectas attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati. Da Protectas adottiamo tutte le misure amministrative, tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali e per proteggerli da accessi, perdite, usi impropri, divulgazioni, alterazioni o distruzione non autorizzati o accidentali. 

CONTATTO 

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali, questa Informativa sulla Privacy o hai commenti sul trattamento dei dati personali da parte di Protectas, ti preghiamo di contattarci scrivendo al seguente indirizzo 

swiss@protectas.com 

Protectas SA, Responsabile Protezione Dati, Rue de Genève 70, 1004 Losanna 

Vi invitiamo a visitare regolarmente il nostro sito web e a verificare eventuali aggiornamenti su questa Informativa sulla Privacy. 

L'Avviso sulla Privacy di Protectas è stato aggiornato l'ultima volta il 10 ottobre 2024. Vale anche l'ultima versione online.