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Description de l'entreprise

Villars-sur-Glâne
30.09.2022 12:05:19

Le Groupe Protectas Suisse est une filiale du groupe mondial Securitas AB, une entreprise de sécurité de premier plan. En Suisse, ce sont nos 3'700 collaborateurs qui contribuent quotidiennement à vous donner un sentiment de sécurité dans tout le pays. 

Notre stratégie repose sur notre capital humain, qui partage nos 3 valeurs : IntégritéVigilance Serviabilité ; mais aussi sur nos innovations et nos investissements dans les technologies de sécurité. Notre credo : " Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr ". 
Nous mettons donc tout en œuvre pour vous offrir une tranquillité d'esprit au quotidien grâce à des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Nos solutions intégrées tiennent compte des technologies de pointe et de la force de travail de nos employés, dont nous certifions la qualité de service à travers nos programmes de formation. 

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et d'évoluer et qui investit dans ses employés : n'attendez plus pour postuler !

Description du poste

En qualité d'opérateur/trice vous êtes en charge de  :

  • Assurer le traitement des alarmes, dans le respect des procédures de régulation spécifiques à notre activité 24h/24h - 7j/7j
  • La gestion du call-center : Réceptionner les appels téléphoniques de nos bénéficiaires ayant besoin d'une aide ou d'un secours
  • La gestion de la vidéosurveillance
  • La gestion du courrier électronique
  • La gestion des prises de service de la société
  • Faire des rapports de manière régulière et efficace à votre (vos) supérieur(s)/client(s)
  • Remonter hiérarchiquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du Service
  • Représenter notre société : vous êtes un ambassadeur de nos valeurs

Dans vos missions, vous : 

  • Représentez l'ordre et la sécurité
  • Inspirez la confiance
  • Avez le sens du service et de la communication
  • Êtes rigoureux(se) dans vos rapports écrits
  • Avez un grand sens des responsabilités
  • Avez des facilités de communication avec un public varié
  • Êtes capable de gérer vos émotions et de garder votre sang froid 
  • Êtes proactif(ve) et analytique
  • Êtes motivé(e) et prêt(e) à vous dépasser : développement personnel et de carrière à la clé ! 

Qualifications

Pour cela vous devez : 

  • Être à l'aise avec le public 
  • Être disponible et flexible (prêt à travailler à des horaires irréguliers/week-ends et jours fériés)
  • Être à l'aise avec la technologie moderne
  • Avoir une première expérience dans la sécurité, dans un call-center ou une centrale d'alarmes (souhaité) 
  • Avoir une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit 

Informations supplémentaires

Intéressé(e) ? Postulez directement sur notre site web (aucune candidature papier ne sera traitée) en remplissant notre formulaire de candidature.

Vous serez contacté par nos services de recrutement.

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