Questions fréquentes

Pour demander une offre, rendez-vous sur notre page contact et complétez le formulaire avec vos coordonnées et vos besoins en sécurité. Un conseiller Protectas vous recontactera rapidement avec une proposition adaptée.

Protectas propose des services de sécurité complets pour réduire vos risques, protéger vos personnes et vos actifs, et assurer la continuité de vos activités. Nos solutions incluent la sécurité sur site, les patrouilles mobiles, la surveillance à distance, la sécurité incendie, les systèmes électroniques et le conseil en sécurité — adaptés à votre secteur et à votre niveau de risque.

Pour toute demande de support, rendez-vous sur notre page contact et utilisez le formulaire en précisant que vous êtes déjà client(e) et que vous avez besoin d’aide. Votre demande sera transmise rapidement à l’équipe concernée pour traitement.

Protectas combine les personnes, la technologie et l’expertise pour fournir des solutions de sécurité globales et intégrées. Notre approche centrée client, associée à notre expertise et à nos données en matière d’évaluation des risques et menaces, permet de définir des stratégies de sécurité adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Oui, dans de nombreux cas, Protectas peut intégrer ses services de manière fluide à votre système de sécurité actuel. Nous proposons également la mise à niveau des systèmes existants, l’ajout de nouveaux composants, ainsi que la maintenance et la supervision.

Protectas respecte l’ensemble des réglementations applicables et des standards du secteur, y compris les certifications ISO. Nous disposons également des certifications requises par les autorités compétentes afin de garantir que nos services répondent aux exigences légales et sécuritaires.

Protectas fournit des solutions de sécurité personnalisées pour de nombreux secteurs : entreprises (PME et grandes organisations), industrie, commerce de détail, santé, éducation, secteur public, transport, ainsi que copropriétés et résidentiel. Nos services sont adaptés aux enjeux spécifiques de chaque secteur.

Protectas applique des protocoles stricts de protection des données : stockage sécurisé, accès restreint et conformité aux réglementations telles que le RGPD. Nos systèmes de sécurité électronique intègrent des mesures avancées de cybersécurité pour protéger les informations sensibles. En complément des exigences internationales, nous avons développé un outil interne d’évaluation rigoureux pour garantir l’excellence dans la protection et l’utilisation des données.

Oui, Protectas réalise des évaluations approfondies des risques et vulnérabilités afin d’identifier vos besoins spécifiques. Nous concevons ensuite des solutions de sécurité personnalisées pour protéger efficacement vos actifs, bâtiments et collaborateurs.

Oui, nous proposons des solutions de sécurité événementielle incluant la gestion des flux, le contrôle d’accès et la planification d’urgence. Contactez-nous pour discuter des besoins de votre événement.

Rendez-vous sur notre page carrières pour consulter les postes disponibles et déposer votre candidature en ligne.
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Les candidats doivent : 

• Avoir 18 ans ou plus
• Présenter un casier et une réputation irréprochables
• Être éligibles à un permis de séjour ou de travail et pouvoir travailler sur site
• Maîtriser à l’oral et à l’écrit le français, l’allemand suisse ou l’italien (minimum B2)
• Avoir suivi une formation d’agent de sécurité reconnue
• Posséder un permis de conduire catégorie B (boîte manuelle) — pour la sécurité mobile

Oui, nous proposons des programmes de formation complets pour préparer nos agents à différents types de situations et d’incidents. Cela inclut la formation de base et le perfectionnement continu. 
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Protectas s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, offrant à chacun des opportunités égales de développement. 

Nos actions incluent : 

• Promotion de l’égalité des chances à tous les niveaux
• Soutien aux groupes et initiatives portés par les collaborateurs
• Formations continues sur la diversité et l’inclusion 

Tous les pays Protectas en Europe participent à un programme global Diversité & Inclusion favorisant la collaboration, le partage de connaissances et le développement de réseaux professionnels, notamment féminins. 

Rejoignez une entreprise où inclusion, respect et opportunité font partie des valeurs clés. 
Bénéficiez d’un véritable accompagnement de carrière 

Le processus comprend généralement une candidature en ligne, des entretiens et des vérifications d’antécédents. Nous privilégions un processus transparent et fluide. Nous recherchons la bonne personne pour le bon poste — venez comme vous êtes. 

Nous reconnaissons l’importance de l’équilibre et proposons des horaires flexibles ainsi que des programmes de soutien. Nos formations managériales mettent l’accent sur l’accompagnement respectueux des collaborateurs.

Nous proposons des avantages incluant assurances santé, prévoyance, ainsi qu’une plateforme de réductions sur les achats du quotidien, voyages et autres services.

Nous investissons dans le développement professionnel, l’expertise technique et l’innovation. Nous renforçons en permanence nos compétences et adaptons nos capacités face à l’évolution des menaces afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.

Veuillez contacter le service client. Nous accordons une grande importance à vos retours et nous nous engageons à traiter les problèmes rapidement et efficacement.

Nous encourageons une communication ouverte et utilisons activement les retours clients pour résoudre les problèmes et améliorer nos services.

Nous nous appuyons sur les retours clients, des indicateurs de performance et des audits réguliers pour garantir que nos prestations atteignent ou dépassent les attentes. 

Nous réévaluons régulièrement nos processus, intégrons les retours clients, suivons les évolutions du secteur et investissons dans l’innovation et les compétences afin de renforcer en continu nos services.

Nous combinons du personnel qualifié, des technologies avancées et des stratégies de sécurité éprouvées pour assurer la sécurité de nos clients. Notre approche est adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.

Protectas s’engage en faveur de la durabilité en intégrant les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses opérations. Nous nous concentrons sur la réduction de notre empreinte carbone, la promotion de la diversité et de l’inclusion — notamment à travers un environnement de travail sûr — ainsi que sur des pratiques commerciales éthiques. 

Nous sommes le premier prestataire mondial de services de protection à nous être engagé à réduire les émissions de gaz à effet de serre sur les trois périmètres (Scopes) via l’initiative Science Based Targets (SBTi). En décembre 2023, nos objectifs à court terme à l’horizon 2030 ont été validés. 

Protectas est un employeur responsable et stable qui conduit ses activités de manière éthique, en tenant compte de son impact environnemental. Notre objectif est de faire partie des entreprises de sécurité les plus respectueuses de l’environnement. 

Nous mettons en œuvre des mesures d’efficacité énergétique, réduisons les déchets et favorisons l’utilisation de matériaux durables. Nous investissons fortement dans les véhicules électriques et collaborons avec des partenaires suisses pour recycler et réutiliser nos uniformes. Nous sensibilisons également nos collaborateurs, ainsi que nos clients et partenaires, aux enjeux climatiques lors d’ateliers dédiés. 

Nous appliquons un Code de conduite strict qui encadre nos activités et garantit la transparence, l’intégrité et la responsabilité. Nous proposons régulièrement à nos collaborateurs des formations sur les règles éthiques et la conformité réglementaire. Toute violation des principes éthiques peut être signalée via notre ligne d’intégrité.