Protectas Call Center

lundi 12 octobre 2020

Vous souhaitez bénéficier d'une permanence téléphonique 24/7 ? Notre Contact Center Services vous offre la possibilité d’interagir plus efficacement avec vos employés, clients et locataires. 

Le Contact Center Services est un centre de service national. Il a été créé afin que vous puissiez offrir à vos clients, emplo­yés et locataires un service rapide et un ­numéro d'appel joignable 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Nos opérateurs sont spécialisés dans la compréhension et la résolution rapide de diverses situations.

Vous pouvez nous confier votre entreprise en toute sécurité lorsque vous n'êtes pas disponibles. Nous sommes toujours prêts et agissons rapidement pour protéger vos actifs. Des services sur appel en matière d'immobilier ou de sécurité (tels que les ascenseurs) ainsi qu'une extension de votre propre service à la clientèle ne sont que quelques-uns des exemples de prestations que nous pouvons vous offrir.

 

Nous sommes proches de vos clients

Grâce à sa couverture nationale et à son héber­gement dans nos centrales de réception d'alarmes et de surveillance vidéo à Genève et Zurich, le Contact Center Services couvre les différentes langues nationales et offre ainsi une redondance géographique et une couverture complète. Un numéro de téléphone régional est à la disposition de vos clients, ­employés et locataires pour nous joindre. Cela renforce l'impression de proximité. Le choix du type de réponse lors du décrochage du combiné par nos opérateurs vous appartient : préférez-vous que vos clients soient accueillis par un message d'accueil général ou personnalisé ?

 

Exemples d'utilisation

  • Facility Services
  • Permanence pour les communes – police municipale
  • Gestion des pannes d'ascenseur
  • Procédure de prise en charge des personnes en danger (PTI)
  • Procédure de prise en charge des personnes en difficulté juridique à l'étranger
  • Permanence téléphonique pour installateurs d'alarme / techniciens
  • Service d'assistance pour opérateur ­téléphonique
  • Ouverture de parking
  • Appel pour les urgences techniques CVC
  • Escortes virtuelles, ouverture à distance
  • Appels médicaux

 

Contact

raccordement.geneve@protectas.com

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