Mission Protectas: Hanane Jabrane

Wer bist du in ein paar Worten? 

Ich bin Duty Officer in der Flughafensicherheit und begeistere mich für die operative Arbeit, die Ausbildung sowie die Teamarbeit. 

Ich arbeite in einem dynamischen Umfeld, in dem Sorgfalt, Menschlichkeit und Dienstleistungsorientierung von zentraler Bedeutung sind. Als positive und engagierte Person begleite ich gerne Teams und trage dazu bei, ein Klima des Vertrauens und der Professionalität zu schaffen.

Was hat dich motiviert, bei Protectas zu arbeiten? 

Die Welt des Flughafens hat mich schon immer fasziniert, und Protectas bot mir die Möglichkeit, mich in einem anspruchsvollen und spannenden beruflichen Umfeld weiterzuentwickeln. 

Hier habe ich starke Werte sowie echte Entwicklungsperspektiven gefunden. Zur Sicherheit beizutragen und gleichzeitig nah bei den Teams zu bleiben, gibt meiner Arbeit einen besonderen Sinn.

Kannst du uns etwas über deine Anfänge bei Protectas erzählen? 

Ich habe direkt im operativen Bereich begonnen, mitten im Geschehen. Dadurch konnte ich wertvolle praktische Erfahrungen sammeln. 

Diese ersten Jahre haben mich gelehrt, wie wichtig Sorgfalt, Anpassungsfähigkeit und Teamarbeit sind. Sie haben mich auf natürliche Weise zu meiner heutigen Funktion als Duty Officer geführt, in der ich Verantwortung für Koordination, Fachunterstützung und Ausbildung übernehme.

Und jetzt, wofür bist du zuständig? 

Heute arbeite ich als Duty Officer in der Flughafensicherheit. 

Ich koordiniere die operativen Abläufe, begleite die Teams im Arbeitsalltag und stelle sicher, dass die Sicherheits- und Qualitätsstandards eingehalten werden. Zudem bin ich im Bereich Training tätig, wodurch ich eine wichtige Rolle in der Ausbildung übernehme und die Mitarbeitenden in ihrer beruflichen Entwicklung unterstütze.

Was gefällt dir an deinem Beruf? 

Am meisten schätze ich den menschlichen Kontakt und die Teamdynamik. 

Ich unterstütze gerne Mitarbeitende, gebe meine Erfahrungen weiter und trage zu einem ruhigen und effizienten Arbeitsumfeld bei. In diesem Beruf sind Dienstleistungsbereitschaft, Zuhören und Wohlwollen von entscheidender Bedeutung.

Was ist deine grösste Herausforderung und wie gehst du damit um? 

Die grösste Herausforderung besteht darin, die operative Intensität mit der menschlichen Begleitung der Teams in Einklang zu bringen. 

Ich bewältige dies durch eine gute Organisation, klare Kommunikation und aktives Zuhören. Einen Schritt zurückzutreten und stets lösungsorientiert zu bleiben, hilft mir dabei, auch in anspruchsvollen Situationen effizient zu handeln. 

Welcher Wert spricht dich am meisten an und warum? (Integrität, Wachsamkeit, Hilfsbereitschaft) 

Alle drei Werte sind für meinen Beruf essenziell, doch Integrität und Hilfsbereitschaft liegen mir besonders am Herzen. 

Integrität steht für einen fairen, ethischen und respektvollen Umgang mit allen Passagieren – unabhängig von ihrer Herkunft – sowie für gegenseitigen Respekt innerhalb der Teams. 

Hilfsbereitschaft ergänzt diesen Ansatz perfekt, denn Serviceorientierung, Zuhören und Wohlwollen stehen im Mittelpunkt unseres täglichen Auftrags. 

Wie empfindest du es, als Frau in deinem Beruf zu arbeiten? 

Ich empfinde es als Bereicherung und als Stärke für die Teams. 

Frauen bringen oft eine ergänzende Perspektive mit, insbesondere in der Kommunikation und im menschlichen Umgang mit unterschiedlichen Situationen. Heute sind es vor allem Kompetenz und Professionalität, die den Unterschied machen. 

Welchen Rat würdest du Frauen geben, die im Sicherheitssektor arbeiten möchten? 

Ich würde ihnen raten, den Schritt zu wagen und an ihre Fähigkeiten zu glauben. 

Die Sicherheitsbranche ist anspruchsvoll, aber gleichzeitig sehr bereichernd. Mit Motivation, Professionalität und Teamgeist kann man sich hier erfolgreich weiterentwickeln. Dienstleistungsorientierung und Selbstvertrauen sind dabei echte Stärken, um in diesem Beruf erfolgreich zu sein und Erfüllung zu finden.