Mission Protectas: Sofia

Chi sei in poche parole?

Mi chiamo Sofia, ho 36 anni e sono originaria di Lione.

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas?

Ciò che mi ha attratto di Protectas è stato l'impegno per l'innovazione nella sicurezza, la cultura aziendale focalizzata sulla collaborazione e l'eccellenza, e le opportunità di crescita professionale.

Puoi raccontarci qualcosa dei tuoi inizi in Protectas?

Ho iniziato la mia carriera nella sicurezza 6 anni fa all'aeroporto di Ginevra come agente. Lì ho acquisito preziosa esperienza nella gestione della sicurezza e nel servizio clienti.

Successivamente, sono entrato nel Security Operations Centre (SOC), dove ho sviluppato competenze tecniche nel monitoraggio e nella gestione degli incidenti.

Nell'ultimo anno lavoro come receptionist, il che mi permette di combinare le mie capacità comunicative e organizzative per offrire un servizio di qualità a visitatori e colleghi.

Di cosa sei attualmente responsabile?

Gestisco le chiamate dei clienti, controllo gli accessi ai nostri locali e supervisiono l'inizio e la fine dei turni per i nostri agenti in varie sedi. Queste responsabilità mi permettono di garantire una comunicazione efficace, mantenere la sicurezza e coordinare le operazioni quotidiane senza intoppi.

Qual è la tua sfida più grande e come la gestisci?

Non è sempre facile gestire in modo efficiente il flusso costante di chiamate e richieste. Per gestire questo, do priorità ai compiti in base a "urgenti vs. importanti" e mantengo una comunicazione chiara con i nostri clienti e gli agenti di sicurezza. Questo mi aiuta a rimanere organizzato e a garantire che ogni richiesta venga gestita rapidamente ed efficacemente.

Qual è il valore che risuona di più con te e perché? (Integrità, vigilanza, disponibilità)

Integrità. È fondamentale nel mio ruolo perché garantisce fiducia e affidabilità in tutte le mie interazioni, sia con clienti, colleghi o visitatori. Mantenendo un comportamento onesto e trasparente, contribuisco a creare un ambiente di lavoro rispettoso e professionale, essenziale per il buon funzionamento e la reputazione dell'azienda.

Quali sono le tue opinioni sul lavorare come donna nella tua professione?

Lavorare come donna nel settore della sicurezza presenta delle sfide, ma è anche un'opportunità per dimostrare che competenze e determinazione vanno oltre il genere. La diversità in questo campo porta prospettive varie e arricchenti. Apprezzo particolarmente l'opportunità di contribuire a un ambiente di lavoro inclusivo e di dimostrare che le donne possono eccellere in ruoli tradizionalmente dominati dagli uomini. Questo mi ispira a incoraggiare altre donne a entrare e avere successo in questo settore.

Che consiglio daresti alle donne che vogliono lavorare nel settore della sicurezza?

Consiglierei loro di credere nelle proprie capacità e di non esitare a affermarsi. La fiducia in se stessi è essenziale. Cerca opportunità di formazione continua per rafforzare le tue competenze tecniche e gestionali. Circondati di mentori e colleghi che ti sostengono, e non aver paura di prendere l'iniziativa. La proattività è una competenza che si nota rapidamente! La tua prospettiva unica è preziosa e può portare innovazioni e miglioramenti nel campo della sicurezza.