Lionel Liandrat, Responsabile della Qualità, Dipartimento di Assistenza alla Migrazione, Ginevra
Chi sei in poche parole?
Mi chiamo Lionel Liandrat. Ho lavorato per molti anni nella Gendarmeria, che mi ha insegnato molto sulle relazioni umane.
Ho scelto di restare nella sicurezza perché questo settore dà un vero significato al mio lavoro.
Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas?
I valori promossi da Protectas sono allineati ai miei, che mi hanno ispirato a entrare in azienda.
Puoi raccontarci dei tuoi inizi in Protectas?
Ho iniziato come supervisore operativo per la brigata mobile a Ginevra e sono rimasto per tre anni. È stata una prima esperienza molto gratificante.
Quali sono le tue responsabilità attuali?
Sono un responsabile qualità nel dipartimento Migrazione a Ginevra.
Assicuro la qualità del servizio, dal reclutamento alla formazione e al supporto sul campo dei nostri agenti.
Cosa ti piace del tuo lavoro?
La varietà di compiti. Tutto inizia con il reclutamento, il personale motivato offre un servizio migliore. Mi piace anche seguire la loro formazione e la pianificazione.
Qual è stata la tua sfida più grande e come la gestisci?
La dimensione del dipartimento richiede grande flessibilità.
Adattiamo caso per caso, bilanciando le esigenze personali con le esigenze operative.
Quale valore risuona di più con te e perché? (Integrità, Vigilanza, Aiuto)
Integrità.Il modo in cui i nostri agenti si comportano influenza la prima impressione del cliente, quindi per me è una priorità.
Che consiglio daresti alle donne che vogliono lavorare nella sicurezza?
Non esitare se soddisfi i requisiti.
Le donne portano competenze preziose, soprattutto in situazioni sociali e nella risoluzione dei conflitti.
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