Missione Protectas: Chiara Bürki

Chi sei in poche parole? 

Ho 22 anni, sono cresciuto a Schönbühl e ora vivo a Tafers (Cantone di Friburgo). 

Un fatto che nessuno sa:

Un anno fa ho detto che non mi sarei mai trasferito nel Cantone di Friburgo. Oggi non rimpiango assolutamente quella decisione. Il mio cuore, però, appartiene ancora a Berna

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas? 

Sono entrato sia nel settore della sicurezza che in azienda come cambiatore di carriera. Questo rende ancora più motivante vedere la fiducia e la responsabilità che mi è stata data fin dall'inizio. 

L'opportunità di acquisire esperienza civile insieme alla mia esperienza di leadership militare e di continuare a svilupparmi Attivamente è una motivazione chiave per me. 

Apprezzo molto anche la cultura aziendale, il rispetto reciproco e la gentilezza sono un'ulteriore fonte di motivazione. 

Puoi raccontarci dei tuoi inizi in Protectas?

Iniziare da Protectas è stata una sfida entusiasmante. Fino ad allora, ho servito nell'esercito della milizia e ho lavorato un anno in più come candidato sottufficiale di carriera. Il passaggio dalla vita militare a quella civile fu un grande cambiamento. 

A Protectas, dovevo imparare le attività quotidiane di un responsabile della sicurezza industriale mentre guidavo un team e Impostare un servizio che soddisfi le aspettative dell'azienda. 

Per fortuna, non mi sono mai sentito sopraffatto, perché potevo sempre contare sul sostegno dei miei colleghi e superiori. 

Quali sono le tue responsabilità attuali?

Il mio ruolo è molto vario. Passo circa il 60% del mio tempo nel servizio operativo, in contatto diretto con il cliente. Inoltre, c'è una quantità significativa di lavoro amministrativo.  Non pianifico i turni degli agenti da solo, lavoro a stretto contatto con il team planner. 

Una parte importante del mio lavoro è assicurarmi che il mio team segua sia il cliente che quello di Protectas'linee guida. Mi assicuro anche che il lavoro soddisfi le aspettative di entrambe le parti. 

Sono il collegamento tra i miei agenti, il cliente e i miei superiori. La comunicazione e il coordinamento sono quindi essenziali. 

In breve, il mio ruolo è molto vario e comporta uno scambio costante con il team, il cliente, e la gestione. 

Cosa ti piace del tuo lavoro? 

La combinazione di lavoro operativo e amministrativo rende le mie giornate molto varie. Sono anche in contatto quotidiano con diversi stakeholder (cliente, team, management), il che aggiunge ancora più varietà. 

Mi piace molto questa varietà, perché evita la monotonia. 

Apprezzo anche l'opportunità di acquisire preziose competenze di leadership nel mondo civile. La responsabilità che comporta il mio ruolo mi motiva e rende il mio lavoro entusiasmante. 

Qual è stata la tua sfida più grande e come la gestisci?

Anche durante il servizio militare, ho trovato difficile prendermi consapevolmente delle pause, delegare compiti o accettare una soluzione che non sia perfetta al 100% (principio di Pareto). Questa tendenza è continuata nella mia vita professionale civile ed è a volte la mia sfida più grande. 

Spesso sento il bisogno di finire i compiti lo stesso giorno, anche quando non è realistico. Quando ho compiti incompiuti, faccio fatica a "staccare la connessione" quando torno a casa. 

Sono consapevole di questo schema e lavoro attivamente per gestire meglio queste situazioni e permettermi di essere mentalmente pause. 

Quale valore risuona di più con te e perché? (Integrità, Vigilanza, Aiuto) 

Il mio obiettivo è incarnare tutti e tre i valori e trasmetterli al mio team. Per me, costituiscono la base della nostra professione. 

Ma se dovessi sceglierne uno, sceglierei quello che sia disponibile. Sono convinto che una squadra funzioni meglio quando le persone si sostengono a vicenda, questo richiede la collaborazione di tuttidisponibilità e spirito di squadra. 

Come vivi l'esperienza di essere donna nella tua professione? 

Come donna, spesso senti di dover dimostrare il tuo valore.  All'inizio avevo paura di non essere presa sul serio a causa del mio genere e della mia giovane età. 

Ma quella paura si rivelò completamente infondata. Da un lato, avevo pieno sostegno dai miei superiori fin dall'inizio. D'altra parte, il mio team non mi ha mai fatto sentire che il mio genere mi rendeva un Meno capace di capo squadra. 

Nelle discussioni, non sono mai stato ridotto al mio genere, parliamo da pari, che sia uomo o donna. 

Che consiglio daresti alle donne che vogliono lavorare nella sicurezza? 

Guidare o lavorare in un team prevalentemente maschile può sembrare intimidatorio. All'inizio è normale avere paura o sentirsi incerti. 

Ma dico a tutte le donne: non lasciatevi intimidire. Se un agente o un team leader sia considerato competente dipende da molti fattori – ma il genere non è uno di questi. 

Le donne appartengono ovunque, se sei pronto, anche la posizione lo è!