Missione Protectas: Alejandra Mateo

Chi sei in poche parole? 

Sono appassionata di benessere e salute. Sono una persona entusiasta, spinta dal desiderio di crescere come individuo. Ogni giorno mi ispira l'idea che anche piccole azioni possano contribuire a un mondo migliore. 

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas? 

Durante la sessione di reclutamento di gruppo a cui ho partecipato nel 2018, sono stato subito colpito dai valori dell'azienda, in particolare dall'integrazione e dall'inclusività. Provavo un rispetto genuino per l'individuo, il che mi ha spinto a impegnarmi completamente. 

Puoi raccontarci dei tuoi inizi in Protectas? 

Ho iniziato come responsabile della reception in contesti aziendali internazionali. Questo ruolo mi ha dato l'opportunità di scoprire ambienti professionali molto diversi. Lavorare in contesti così vari mi ha insegnato ad adattarmi rapidamente e ad ampliare la mia comprensione del lavoro. 

Qual è il tuo ruolo attuale? 

Sono il Group Leader per i servizi di accoglienza nella Svizzera francofona. Supervisiono i team sul campo, assicuro la qualità del servizio e fungo da ponte tra i nostri clienti e il nostro staff. 

Cosa ti piace di più del tuo lavoro? 

Interazione umana. Ogni giorno incontro persone di background diversi, il che mi permette di continuare a imparare, sugli altri e su me stesso. Quella ricchezza umana è davvero ispiratrice. 

Qual è la tua sfida più grande e come la gestisci? 

Alcuni clienti possono essere molto esigenti, il che significa che spesso devo bilanciare le loro aspettative con le esigenze dei nostri agenti. Quando riesco a trovare quell'equilibrio, è molto gratificante. 

Quale valore aziendale ti colpisce di più, e perché? 

Integrità, senza dubbio. Per me, è la base di qualsiasi rapporto di fiducia. In un mondo in rapido cambiamento, l'integrità porta stabilità e significato. 

Com'è essere una donna nel tuo campo? 

Da Protectas non ho mai sentito differenze basate sul genere. Le relazioni si basano sul rispetto e sull'equità. Il settore della sicurezza poteva essere visto in passato come dominato dagli uomini, ma questo sta cambiando e qui ognuno ha il suo posto. 

Che consiglio daresti alle donne che vogliono lavorare nella sicurezza? 

Fidati del tuo istinto. L'industria sta evolvendo, e le donne hanno assolutamente il posto di qui. Se ami imparare, crescere e contribuire a creare un ambiente più umano, questa carriera potrebbe essere perfetta per te.