Missione Protectas: Samuel Chambron

Chi sei in poche parole?

Mi chiamo Samuel, ho 40 anni e sono di origine etiope. Sono cresciuto nei sobborghi di Parigi, dove ho studiato legge. Dopo aver superato l'esame di polizia francese, ho lavorato come agente di polizia per due anni ad Annemasse prima di stabilirmi in Svizzera. 

La famiglia è centrale nella mia vita e cerco di mantenere un equilibrio armonioso tra la mia carriera professionale e la mia vita personale. Ho sempre lavorato nel campo della sicurezza e mi piace variare le mie attività, sia in Protectas che nella mia vita privata.

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas?

Lavoro come responsabile della sicurezza nel dipartimento organizzazioni internazionali presso la sede della WIPO (Organizzazione Mondiale della Proprietà Intellettuale) dal 2006. All'epoca lavoravo già presso il sito WIPO per una piccola azienda di sicurezza il cui mandato stava per terminare. 

Nel 2016, le Protectas vinsero la gara e le squadre esistenti rimasero al loro posto. Poi mi sono unito a questo grande gruppo senza rendermi conto delle opportunità che ciò avrebbe creato per il mio lavoro e il mio ruolo di ufficiale. Ho capito rapidamente i vantaggi, come la possibilità di sviluppare la mia carriera quando si presentano opportunità.

Puoi raccontarci dei tuoi primi giorni in Protectas?

Quando Protectas vinse la gara, le squadre esistenti erano già operative e ben organizzate. Temevo che la nuova direzione volesse imporre cambiamenti, sia ai team sia all'interno del servizio di accoglienza e accreditamento. 

Il mio obiettivo è rapidamente diventato quello di stabilire un rapporto di fiducia con la nuova direzione dimostrando l'efficienza dell'organizzazione esistente, mantenendo al contempo una certa autonomia nel nostro modo di lavorare.

E ora, di cosa sei responsabile?

Il mio ruolo all'interno del servizio di accreditamento si evolve in base al numero e al tipo di conferenze organizzate ogni anno. Pianifico e assemblo team su misura per i requisiti specifici di ogni missione, che vanno da 20 a 1.500 accreditamenti da rilasciare, mobilitando personale formato e qualificato. 

Quando il team è completo, sono responsabile di 6 persone. Oltre ai miei doveri di dirigente, sono stato eletto dai miei colleghi di Protectas nel Consiglio della Fondazione del Fondo Pensionistico. 
In questo ruolo, rappresento i dipendenti e li assisto attivamente rispondendo alle loro domande relative alla pensione.

Cosa ti piace del tuo lavoro?

Sono appassionato del settore dei servizi e mi piace particolarmente interagire con la comunità internazionale, con cui comunico esclusivamente in inglese. Interagire con queste persone, anche solo brevemente, mi permette di comprendere meglio le cause che sostengono per apportare cambiamenti nei loro paesi. 

La grande libertà d'azione che ho per portare a termine le mie missioni è anch'essa un vantaggio.

Qual è la tua sfida più grande e come la gestisci?

Le grandi conferenze, con la loro posta in gioco significativa e l'afflusso di ospiti, rappresentano una vera sfida nel mio lavoro. Questo richiede un'attenta anticipazione e pianificazione. Lavoriamo a stretto contatto con tutti i servizi rilevanti, stabilendo una relazione basata sulla fiducia che è essenziale per la nostra organizzazione. La precisione è fondamentale, poiché non sono permessi errori.

Per rimanere efficienti, impariamo dalle esperienze passate. Ad esempio, in eventi che radunano più di 1.500 persone, abbiamo ridotto significativamente i tempi di attesa per il ritiro dei badge: oggi, un visitatore non aspetta più di 15 minuti, rispetto a un'ora di qualche anno fa.

Qual è il valore che risuona di più con te e perché?

Senza esitazione, aiuto. Considero la sicurezza principalmente un servizio. Coinvolge comunicazione, assistenza alle persone e costruzione di relazioni con i clienti. Dedico tempo, do priorità all'ascolto e allo scambio di idee. 

Il mio obiettivo è comprendere i bisogni, aiutarlo e guidarmi in modo efficace e gentile.

Sei ambasciatrice del movimento DEIB (Diversità, Equità, Inclusione e Appartenenza) dalla fine del 2023. Qual è il tuo obiettivo?

L'obiettivo principale del movimento DEIB è promuovere questi quattro valori nel mondo degli affari, in particolare all'interno di un gruppo globale. Tutti i dipendenti, indipendentemente dal loro livello gerarchico, non solo devono conoscere questi valori, ma anche applicarli e trasmetterli ai loro team. 

Le azioni di DEIB sono uno strumento per diffondere questi messaggi e incoraggiare una maggiore consapevolezza. Credo che nel campo della sicurezza certi valori debbano essere rafforzati. Come ambasciatrice, la sfida principale, a mio avviso, sta nel comprendere le diverse mentalità per sensibilizzare e sostenere l'evoluzione graduale della consapevolezza.

Qual è il tuo ruolo come ambasciatrice? 

Questo ruolo mi permette di attuare varie azioni, come: 

• Organizzare eventi interni durante momenti chiave dell'anno, come il Giorno dell'Inclusione il 10 ottobre o il Mese del Pride a giugno. 
• Ascoltare persone che hanno bisogno di esprimersi o confidarsi con qualcuno. 
• Discutere e mettere in evidenza questioni specifiche per indirizzare le persone verso risorse appropriate e qualificate per aiutarle. 
• Presentando il ruolo fondamentale delle Risorse Umane in questo ambito. 
• Essere proattivi nel far crescere il movimento DEIB, reclutare più ambasciatori e coinvolgere tutte le regioni della Svizzera.

Quale valore DEIB risuona di più con te? 

Direi diversità, perché è essenziale in un'azienda come la nostra. Da Protectas abbiamo l'opportunità di scambiare idee su culture e generi diversi, osservare le nostre differenze e imparare gli uni dagli altri. 

Questi momenti di condivisione ci permettono di comprendere meglio le aspettative di tutti. Dando priorità alla discussione, è meglio affrontare le nostre differenze. Non esitiamo a dimostrare ai nostri clienti o al pubblico che siamo un'azienda moderna e che i valori di diversità e inclusione sono importanti per noi. 

Ad esempio, il 30% dello staff di Protectas che lavora nel sito WIPO sono donne, e diamo valore all'origine, soprattutto davanti a un pubblico internazionale.

Cosa ti ha motivato a diventare ambasciatrice? 

Sono convinta dell'importanza delle pari opportunità, dei diritti e della tolleranza sul posto di lavoro. Voglio che i valori di diversità, uguaglianza, inclusione e appartenenza siano conosciuti e rispettati dal maggior numero possibile di persone nella nostra azienda. 

Anche se vivere in un mondo ideale può sembrare utopico, credo sia possibile avvicinarsi lavorando insieme!