Missione Protectas: Demir Zoranic

Chi sei in poche parole?

Mi chiamo Demir Zoranic, sono originario di Berna e ricopro il ruolo di Branch Manager Operations. Sono in azienda da 15 anni, evolvendomi attraverso diversi ruoli e responsabilità.

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas?

L'opportunità di assumere un ruolo significativo. La mia motivazione principale è usare le mie competenze per supportare gli altri—aiutare i nostri dipendenti, soddisfare le aspettative dei clienti e contribuire a un ambiente più sicuro.

Questo approccio si allinea perfettamente con il nostro motto: Aiutiamo a rendere il tuo mondo un posto più sicuro.

Puoi raccontarci dei tuoi inizi in Protectas?

Mi sono unito a Protectas per un po' per caso. Un amico mi ha raccomandato per un posto di ufficiale di sicurezza in un'ambasciata, un campo in cui non sapevo nemmeno che Protectas fosse coinvolta. Ho scoperto rapidamente l'ampio ambito e la varietà dei servizi offerti dall'azienda, il che ha approfondito il mio interesse per il settore della sicurezza privata.

Quali sono le tue responsabilità ora?

Come Responsabile Operazioni di Filiale, il mio ruolo è garantire l'eccellenza operativa nei servizi che forniamo.

Agisco come collegamento tra le esigenze del cliente e la qualità del servizio, supervisionando al contempo l'integrazione e lo sviluppo dei nuovi dipendenti.

Inoltre, supporto i nostri team leader in sede e lavoro attivamente per migliorare la nostra offerta di servizi, individuare nuove opportunità e adattare le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze del mercato.

Cosa ti piace di più del tuo lavoro?

Ciò che mi motiva di più è la fiducia che riesco a costruire sia con i dipendenti che con i clienti.

Offrire opportunità ai candidati, guidare i dipendenti nella crescita professionale e garantire che i clienti ricevano servizi di sicurezza affidabili e di alta qualità sono tutti aspetti essenziali del mio impegno. 

Più in generale, apprezzo il ruolo fondamentale che svolgiamo nel creare un ambiente sicuro e rassicurante per tutti gli stakeholder.

Qual è la tua sfida più grande e come la gestisci?

La sfida principale nel mio ruolo è gestire gli interessi spesso diversi di vari stakeholder.

A volte, gli obiettivi strategici dell'azienda non sono pienamente allineati alle aspettative dei clienti e le esigenze dei dipendenti potrebbero non corrispondere sempre a quelle dell'organizzazione.

Il mio ruolo è trovare un equilibrio e favorire la comprensione reciproca, il tutto garantendo al contempo prestazioni e soddisfazione per tutti i coinvolti.

Con 15 anni di esperienza e una profonda conoscenza del paesaggio locale, ho sviluppato la capacità di anticipare queste sfide e di attuare soluzioni adeguate. Essendo originario di Berna, sono particolarmente attento alla cultura locale e alle specificità, il che mi permette di adottare un approccio pragmatico e riflessivo.

Quale valore aziendale risuona di più con te, e perché?

Tra i valori fondamentali di Protectas—Integrità, Vigilanza e Disponibilità—quello che mi definisce di più è l'Integrità.

Solo chi rimane fedele ai propri principi può davvero ispirare fiducia. Questa autenticità è la base per relazioni solide con dipendenti, clienti e partner.

Quale messaggio daresti alle donne che stanno considerando una carriera nella sicurezza?

Il settore della sicurezza dovrebbe essere un settore in cui contano solo competenze e dedizione, indipendentemente dal genere.

Ogni individuo dovrebbe essere valutato in base alla propria professionalità e alla capacità di svolgere efficacemente il lavoro.

Incoraggio fortemente le donne a affermare il loro posto in questo settore e a non accettare mai di essere giudicate per altro che per le loro capacità.

Le osservazioni condensanti non dovrebbero mai essere tollerate—sia da parte di clienti, colleghi o supervisori. È fondamentale segnalare qualsiasi comportamento inappropriato e collaborare con le risorse umane per garantire un ambiente di lavoro rispettoso ed equo.