Kenny Arroyo-Rodriguez, Responsabile di Settore, Ginevra
Chi sei in poche parole?
Mi chiamo Kenny Arroyo-Rodriguez, ho 33 anni, sono sposato e padre di un bambino di 14 mesi, Mateo. Sono franco-svizzero di origine spagnola e lavoro in Protectas da sei anni.
Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas?
Durante una fase di cambiamento professionale, sono stato attratto dalla reputazione di Protectas per professionalità e affidabilità – anche perché un familiare già lavorava lì. Cercavo un’azienda che valorizzasse la sicurezza, ma anche le persone, e che offrisse reali possibilità di crescita.
Puoi raccontarci i tuoi inizi in Protectas?
Ho iniziato come agente di sicurezza, poi come assistente capo gruppo. Ho ricevuto una formazione solida e un supporto che mi ha permesso di integrarmi rapidamente. Ho trovato un team unito nel settore diplomatico e un ambiente di lavoro accogliente fin dal primo giorno.
Di cosa sei responsabile ora?
Oggi sono Responsabile di Settore nel dipartimento diplomatico, in particolare per la Missione Permanente di Singapore a Ginevra.
Gestisco un team di 8 agenti attivo 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Il mio ruolo è garantire la sicurezza di diplomatici, ambasciatori e beni, oltre a essere un punto di riferimento per il team e i clienti.
Occasionalmente supporto anche eventi e missioni esterne.
Cosa ti piace del tuo lavoro?
Mi piace gestire il team: formare, accompagnare e assicurarmi che gli agenti abbiano tutto il necessario per lavorare bene. Mi appassiona anche la pianificazione, che mi permette di anticipare problemi e garantire un servizio efficiente.
Le responsabilità mi motivano, perché so che il mio lavoro contribuisce direttamente alla sicurezza delle persone e dell’azienda.
La varietà del lavoro lo rende stimolante: ogni giorno è diverso.
Qual è la tua sfida più grande e come la affronti?
La sfida più grande è mantenere la calma in situazioni impreviste o stressanti. La affronto restando concentrato, seguendo le procedure e comunicando chiaramente con il team.
È una qualità fondamentale per chi lavora nella sicurezza – dobbiamo essere d’esempio.
Qual è il valore che le parla di più e perché? (Integrità, Vigilanza, Serviabilità)
La vigilanza è fondamentale: essere attenti e saper anticipare aiuta a prevenire incidenti.
Ma anche l’integrità è cruciale, soprattutto nel trasmettere valori ai giovani agenti. Rispettare tutte le culture, i ruoli e le persone è essenziale.
Essere integri significa agire correttamente anche quando nessuno ci osserva, trattare tutti con equità e mantenere la professionalità.
Che consiglio darebbe alle donne che vogliono lavorare nel settore della sicurezza?
Direi di provarci! Il settore offre vere opportunità e le donne hanno un ruolo importante.
Credete nella vostra capacità, formatevi seriamente e lanciatevi: la sicurezza ha bisogno di profili diversi, e le donne portano qualità preziose come tatto, calma e sensibilità.
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