Mission Protectas: Eduardo Barradas Ratado

Chi sei in poche parole? 

Mi chiamo Eduardo, ma al servizio tutti mi chiamano Eduard. Sono entrato nella sicurezza nel 2006 dopo aver completato un apprendistato come sommelier e uno in gestione vendite. Amo il disegno e possiedo una delle più grandi collezioni di videogiochi di Ginevra, con oltre 1 300 titoli. 

Cosa ti ha motivato a lavorare in Protectas? 

La motivazione principale è stata il mestiere stesso. Avevo già lavorato come agente temporaneo durante eventi del G8 e ho apprezzato il contatto con le persone e la sensazione di essere utile alla società. 

Inoltre, sapevo che Protectas valorizza le evoluzioni interne: vi ho visto una reale possibilità di carriera. 

Puoi parlarci dei tuoi inizi in Protectas? 

Ho iniziato nel reparto Organizzazioni Internazionali. Avevamo appena ottenuto il mandato del CICR e sono stato assunto come agente ausiliario per questa missione. 

Ben presto ho ottenuto un contratto da agente professionale e, dopo sei anni, ho assunto la responsabilità del sito come Capo settore. 

Questa esperienza mi ha permesso di acquisire competenze complete in sicurezza e di ottenere il brevetto federale. 

Di cosa ti occupi oggi? 

Sono il vice-manager del servizio pianificazione della regione 2. Siamo un team di sei pianificatori e le nostre responsabilità includono: 

• Controllare tutti i piani creati dai responsabili sul campo,
• Inserire tutti gli ordini dei clienti nel software per fatturazione e pianificazione,
• Supportare i capi dipartimento nell’equilibrio delle risorse umane,
• Coprire ordini occasionali, soprattutto durante eventi importanti come il Watch & Wonders, dove siamo presenti per tutta la durata della fiera. 

Cosa ti piace del tuo lavoro? 

Mi piace il ritmo delle giornate e la responsabilità di essere al centro di un ingranaggio essenziale per l’azienda. Collaboriamo quotidianamente con tutti i servizi Protectas per garantire la soddisfazione dei clienti. 

Qual è la tua maggiore difficoltà e come la gestisci? 

Ogni giornata è diversa e richiede di adattarsi a situazioni umane spesso imprevedibili. Nella pianificazione bisogna trovare l’equilibrio tra soddisfare i clienti, rispettare la legge e garantire che gli agenti siano adatti ai posti. 

Per gestire questa complessità mi affido a un’organizzazione rigorosa, comunicazione chiara e pianificazione anticipata. Questo mi permette di rimanere efficace anche di fronte agli imprevisti. 

Quale valore ti rappresenta di più e perché? 

Il valore che mi rappresenta di più è l’integrità. Senza di essa, vigilanza e disponibilità perdono significato. I nostri clienti ci affidano la sicurezza dei loro beni e collaboratori, e ciò richiede fiducia totale. Essere integri significa agire con onestà e coerenza, anche quando nessuno guarda. Questo atteggiamento rafforza la credibilità del nostro servizio. 

Che consiglio daresti alle donne che vogliono lavorare nella sicurezza? 

Direi di non esitare. Oggi le donne hanno pieno spazio nel settore della sicurezza. I pregiudizi di un tempo non hanno più senso. Spesso le donne riescono a gestire meglio certe situazioni conflittuali grazie alla comunicazione e alla diplomazia. La sicurezza si basa sulle competenze umane, e queste non dipendono dal genere.