Description de l'entreprise
Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, structuré et orienté client où la qualité de l'accueil, la discrétion, la rigueur et la réactivité sont essentielles?
Rejoignez-nous en tant que Chef de groupe (H/F) sur un site corporate actif dans le domaine des assurances, vous garantissez un rôle clé dans la coordination opérationnelle du dispositif de sécurité, l'encadrement des agents et le maintien d'un haut niveau de qualité de service. Véritable relais entre les agents, la hiérarchie et les interlocuteurs du client, vous veillez au bon fonctionnement du service, à l'application des procédures et à l'amélioration continue du dispositif.
Description du poste
Votre mission
En tant que Chef de groupe (H/F), vous contribuez à la bonne conduite opérationnelle du dispositif de sécurité, tout en encadrant, motivant et développant votre équipe en collaboration avec le Chef de secteur.
Vos responsabilités principales :
- Superviser, coordonner et accompagner l'équipe de sécurité au quotidien
- Garantir l'application des consignes, procédures internes et standards qualité du client
- Veiller à ce que les instructions soient connues, comprises, à jour et accessibles à l'ensemble de l'équipe
- Participer à l'organisation du service en appui à la planification, notamment dans le suivi des congés, absences et besoins opérationnels
- Contribuer à l'intégration, à la formation terrain et au développement des compétences des collaborateurs
- Assurer une communication claire, régulière et constructive avec les agents, la hiérarchie et les interlocuteurs du client
- Superviser le traitement des alarmes, les levées de doute, le contrôle d'accès, la vidéosurveillance et la gestion des badges
- Veiller à la qualité de l'accueil des visiteurs, collaborateurs, prestataires et intervenants externes
- Organiser, contrôler et optimiser les rondes de contrôle, d'ouverture et de fermeture
- Produire, contrôler et transmettre des rapports clairs, précis et exploitables
- Remonter à la hiérarchie des informations essentielles au bon fonctionnement du service
- Assurer, si nécessaire, l'intérim du responsable hiérarchique direct afin de garantir la continuité opérationnelle
- Représenter notre société avec exemplarité : vous êtes un ambassadeur de nos valeurs
Qualifications
- Première expérience en encadrement, en tant que Chef de groupe, Team Leader, référent opérationnel ou remplaçant responsable
- Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
- Une bonne maîtrise des outils informatiques, des systèmes de sécurité, de contrôle d'accès et de reporting
- De solides capacités rédactionnelles et une aisance dans la production de rapports professionnels
- Une capacité à évoluer dans un environnement structuré, confidentiel et orienté service
- Une posture professionnelle irréprochable, fiable et exemplaire
- Une capacité à gérer les imprévus avec calme, discernement et sens des priorités
- Un sens aigu de l'observation, de l'analyse er de la communication
- Une maîtrise du niveau A2 constitue un réel atout pour ce poste
Atouts complémentaires
- Expérience préalable sur un site administratif, bancaire, assurantiel, corporate ou à forte fréquentation
- Expérience dans l'intégration, la formation ou le suivi des collaborateurs
- Sensibilité aux standards qualité, aux audits, aux KPI's et à l'amélioration continue
- Capacité à proposer des solutions simples, concrètes et adaptées au terrain
Informations supplémentaires
Intéressé(e) ? Postulez directement sur notre site web (aucune candidature papier ne sera traitée) en remplissant notre formulaire de candidature.
Vous serez contacté par nos services de recrutement.
