Mission Protectas : Zafer Mert

Qui es-tu en quelques mots ? 

Je suis une personne fiable, rigoureuse et engagée, avec un vrai sens des responsabilités. J’ai évolué vers le poste de Duty Officer au sein de Protectas Aviation, ce qui m’a permis de développer une prise de décision rapide, une gestion efficace des équipes et une capacité à garder mon sang-froid, même en situation critique. 

Qu’est-ce qui t’a motivé à travailler chez Protectas ? 

J’ai été attiré par le sérieux de Protectas et ses standards élevés. C’est une entreprise qui met en avant des valeurs fortes et qui offre de vraies perspectives d’évolution aux collaborateurs investis. 

Peux-tu nous parler de tes débuts chez Protectas ? 

J’étais agent de sûreté sous contrat auxiliaire, ce qui m’a permis de découvrir les exigences du terrain. J’ai effectué plusieurs missions en sûreté passager ainsi que sur le tarmac : inspection et filtrage des employés et des marchandises, garde d’avion, etc. 

Cette polyvalence m’a permis de développer ma rigueur, ma vigilance et ma capacité à m’adapter rapidement. 

De quoi es-tu responsable maintenant ? 

En tant que Duty Officer, je suis responsable du bon déroulement des opérations. Je supervise mon équipe, veille au respect strict des procédures, anticipe et gère les imprévus, et prends les décisions nécessaires pour garantir la sécurité et la continuité du service. 

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? 

Ce que j’apprécie, c’est l’impact direct de mon rôle sur les opérations. J’aime aussi la gestion d’équipe et la résolution de situations complexes sur le terrain, où réactivité et sang-froid sont essentiels. 

Quelle est ta plus grande difficulté et comment la gères-tu ? 

La principale difficulté, c’est de gérer des situations imprévues avec un fort enjeu opérationnel. Cela demande de garder son calme et de prendre des décisions rapides et justes. 

Grâce à mon expérience sur le terrain, aux formations internes et à l’obtention du brevet fédéral, j’ai appris à prioriser efficacement et à m’appuyer sur les procédures pour agir de manière fiable et sécurisée. 

Quelle est la valeur qui te parle le plus et pourquoi ? (Intégrité, Vigilance, Serviabilité) 

L’intégrité est essentielle pour moi, surtout dans un poste à responsabilités. Il est important d’être juste, cohérent et transparent dans les décisions. C’est un élément clé pour instaurer la confiance au sein de l’équipe. 

Quel conseil donnerais-tu aux femmes qui souhaitent travailler dans le secteur de la sécurité ? 

Je leur dirais de se lancer sans hésiter. Le secteur de la sécurité repose avant tout sur le professionnalisme, la vigilance et la maîtrise de soi, et non sur le genre.