Mission Protectas: Hanane Jabrane

Qui es-tu en quelques mots ? 

Je suis Duty Officer en sûreté aéroportuaire, passionnée par le terrain, la formation et le travail d’équipe. 

J’évolue dans un environnement dynamique où la rigueur, l’humain et le sens du service sont essentiels.

Positive et engagée, j’aime accompagner les équipes et contribuer à instaurer un climat de confiance et de professionnalisme.

Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler chez Protectas ? 

Le monde aéroportuaire m’a toujours attirée, et Protectas représentait pour moi l’opportunité d’évoluer dans un cadre professionnel exigeant et stimulant. 

J’y ai trouvé des valeurs fortes ainsi que de véritables perspectives d’évolution.

Contribuer à la sûreté tout en restant proche des équipes donne du sens à mon travail.

Peux-tu nous parler de tes débuts chez Protectas ? 

J’ai commencé sur le terrain, au cœur des opérations, ce qui m’a permis d’acquérir une solide expérience pratique. 

Ces premières années m’ont appris la rigueur, l’adaptabilité et l’importance du travail collectif. Elles ont naturellement conduit à mon évolution vers un poste de Duty Officer, avec des responsabilités de coordination, de référence et de formation.

De quoi es-tu responsable aujourd’hui ? 

Aujourd’hui, j’occupe la fonction de Duty Officer en sûreté aéroportuaire. 

Je coordonne les opérations, j’accompagne les équipes au quotidien et je veille au respect des standards de sécurité et de qualité.

J’ai également une casquette « training », qui me permet d’être référente en matière de formation et d’accompagner les agents dans leur progression professionnelle.

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? 

Ce qui me plaît le plus, c’est le contact humain et la dynamique d’équipe. 

J’aime soutenir les collaborateurs, transmettre mon expérience et contribuer à un environnement de travail serein et efficace.

Dans ce métier, le sens du service, l’écoute et la bienveillance sont essentiels.

Quelle est ta plus grande difficulté et comment la gères-tu ? 

Le principal défi consiste à concilier l’intensité opérationnelle avec l’accompagnement humain des équipes. 

Je le relève grâce à une bonne organisation, une communication claire et une écoute active.

Garder du recul et rester orientée vers les solutions me permet d’avancer efficacement, même dans les situations exigeantes. 

Quelle est la valeur qui te parle le plus et pourquoi ? (Intégrité, Vigilance, Serviabilité) 

Les trois valeurs sont essentielles dans mon métier, mais j’accorde une importance particulière à l’intégrité et à la serviabilité. 

L’intégrité garantit une attitude juste, éthique et respectueuse envers tous les passagers, quelles que soient leurs origines, ainsi qu’un respect mutuel au sein des équipes. 

La serviabilité complète naturellement cette approche, car le sens du service, l’écoute et la bienveillance restent au cœur de notre mission quotidienne. 

Comment ressens-tu le fait de travailler en tant que femme dans ton métier ? 

Je le vis comme une richesse et une force pour les équipes. 

Les femmes apportent souvent une approche complémentaire, notamment dans la communication et la gestion humaine des situations. Aujourd’hui, ce sont avant tout les compétences et le professionnalisme qui font la différence. 

Quel conseil donnerais-tu aux femmes qui souhaitent travailler dans le secteur de la sécurité ? 

Je leur dirais d’oser et de croire en leurs capacités. 

La sûreté est un domaine exigeant mais très valorisant, dans lequel il est possible d’évoluer grâce à la motivation, au sérieux et à l’esprit d’équipe.

Le sens du service et la confiance en soi sont de véritables atouts pour réussir et s’épanouir dans ce secteur.