Mission Protectas: Kenny Arroyo-Rodriguez

Qui es-tu en quelques mots ? 

Je m’appelle Kenny Arroyo-Rodriguez, j’ai 33 ans, je suis marié et papa d’un petit garçon de 14 mois qui se nomme Mateo. Je suis Franco-Suisse d’origine espagnole et je travaille chez Protectas depuis maintenant 6 ans.  

Qu’est-ce qui t’a motivé à travailler chez Protectas ? 

C’est lors d’un souhait de reconversion professionnelle que j’ai été attirée par la réputation de Protectas en matière de professionnalisme et de fiabilité. Notamment car quelqu’un de ma famille y travaillait déjà. Je voulais aussi rejoindre une entreprise qui valorise la sécurité, mais aussi l’humain, et qui offre de réelles possibilités d’évolution. 

Peux-tu nous raconter tes débuts chez Protectas ? 

Mes débuts ont été à la fois stimulants et enrichissants en tant qu’agent de sécurité puis assistant chef de groupe.  J’ai bénéficié d’une formation solide et d’un accompagnement qui m’ont permis de m’intégrer rapidement. J’ai découvert une équipe soudée au 1070 dans la diplomatique et un environnement où l’on se sent soutenu dès le départ.  

Et maintenant, de quoi es-tu responsable ? 

Aujourd’hui, je suis chef de secteur dans le département diplomatique et plus particulièrement responsable du site de la Mission Permanente de Singapour à Genève. 

Je planifie et gère une équipe de 8 agents 7/7 et 365 jours par an.  
Mon rôle consiste à assurer la sécurité des personnes diplomatiques, des ambassadeurs et des biens, mais aussi à être un point de référence pour mes collègues, mon équipe et les clients avec qui nous travaillons quotidiennement. 

Je travaille aussi sur des évenements et missions externes de temps à autre, pour aider notre société.  

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? 

Ce qui me plaît dans mon métier, c’est surtout la gestion d’équipe. J’aime encadrer les agents, les former, les accompagner et m’assurer qu’ils ont tout ce qu’il faut pour travailler dans de bonnes conditions. J’apprécie aussi la partie organisation et planification, parce que ça me permet d’anticiper, de résoudre des imprévus et de faire en sorte que le service fonctionne correctement.   

Avoir des responsabilités me motive, car je sais que mon travail contribue directement à la sécurité des personnes, du site, du département et enfin en finalité pour notre société. 

Enfin, j’aime la diversité du métier : chaque journée est différente et demande de l’adaptation, ce qui rend le travail stimulant et jamais monotone la plupart du temps.  

Quel est ta plus grande difficulté et comment la gères-tu ? 

La plus grande difficulté est de garder son sang-froid dans notre métier et dans les situations imprévues ou stressantes. Je la gère en restant concentrée, en appliquant les procédures et en gardant une communication claire avec mon équipe et les personnes concernées.

De plus je pense que cela doit représenter une des principales qualités pour un agent de sécurité et responsable car nous devons aussi montrer l’exemple.  

Quelle est la valeur qui te parle le plus et pourquoi ? (Intégrité, Vigilance, Serviabilité) 

La valeur qui me parle le plus, c’est la vigilance, car elle est essentielle dans notre métier. Être attentif aux détails et savoir anticiper permet souvent de prévenir les incidents avant qu’ils ne surviennent.  

Mais je dois quand même dire que l’intégrité est très importante aussi de nos jours, et encore plus dans ce que nous devons transmettre aux plus jeunes agents. Il est important que tout type de nationalité, de culture, de grades ou type de personnes soit respecté profondément.  

Être intègre, c’est respecter les règles même quand personne ne nous regarde, traiter tout le monde avec équité et rester professionnel en toutes circonstances. C’est une valeur qui nous oblige à être cohérents entre ce que nous disons et ce que nous faisons. 

Quel conseil donneriez-vous aux femmes qui souhaitent travailler dans le domaine de la sécurité ? 

Je leur dirais d’oser franchir le pas. Ce secteur offre de vraies opportunités et il ne faut pas se laisser freiner par des idées reçues, elles ont toute leur place dans ce métier.  

Croyez en votre légitimité, formez-vous sérieusement et osez-vous lancer : la sécurité a besoin de profils variés et les femmes y apportent une vraie valeur ajoutée notamment dans parfois dans pleins de situations ou les hommes nous manquons de tact, de légèreté et de calme par exemple.