Mission Protectas: Eduardo Barradas Ratado

Qui es-tu en quelques mots ? 

Je m’appelle Eduardo, mais au service on m’appelle Eduard. Je suis entré dans la sécurité en 2006 après un parcours atypique : un apprentissage de sommelier et un autre en gestion de vente. Je suis passionné de dessin et je possède l’une des plus grandes collections de jeux vidéo de Genève, avec plus de 1 300 titres. 

Qu’est-ce qui t’a motivé à rejoindre Protectas ? 

Ce qui m’a attiré, c’est d’abord le métier lui-même. J’avais travaillé comme agent temporaire lors d’événements du G8 et j’avais apprécié le contact avec les personnes ainsi que le sentiment d’être utile à la société. 

J’ai également choisi Protectas pour ses possibilités d’évolution interne, ce qui m’a offert une vraie perspective de carrière. 

Peux-tu nous parler de tes débuts chez Protectas ? 

J’ai commencé dans le département des organisations internationales. Nous venions de remporter le mandat du CICR, et j’ai été engagé comme agent auxiliaire pour cette mission. 

Très vite, j’ai obtenu un contrat d’agent professionnel et, après six ans, j’ai pris la responsabilité du site en tant que Chef de secteur. 

Cette expérience m’a permis d’acquérir de solides compétences en sécurité et de passer mon brevet fédéral. 

De quoi es-tu responsable aujourd’hui ? 

Je suis adjoint du Manager au service de planification de la région 2. Nous sommes six planificateurs et nous avons plusieurs responsabilités : 

• Contrôler tous les plannings établis par les cadres du terrain, 
• Saisir l’ensemble des commandes clients dans le logiciel pour la facturation et la planification, 

• Appuyer les Chefs de département pour équilibrer les ressources humaines, 
• Assurer la couverture des commandes ponctuelles, notamment lors d’événements majeurs comme le Watch & Wonders, où nous sommes présents pendant toute la durée du salon. 

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? 

Ce qui me plaît, c’est le rythme soutenu et la responsabilité d’être au cœur d’un rouage essentiel pour la société. Nous collaborons quotidiennement avec tous les services de Protectas pour garantir la satisfaction de nos clients. 

Quelle est ta plus grande difficulté et comment la gères-tu ? 

Chaque journée est différente et demande de s’adapter à des situations humaines souvent imprévisibles. En planification, il faut trouver l’équilibre entre satisfaire nos clients, respecter la législation et s’assurer que les agents correspondent aux postes. 

Pour gérer cette complexité, je m’appuie sur une organisation rigoureuse, une communication claire avec les équipes et une anticipation maximale des besoins. Cela me permet de rester efficace face aux imprévus, tout en garantissant la qualité du service. 

Quelle valeur te parle le plus et pourquoi ? 

La valeur qui me parle le plus est l’intégrité. Sans elle, la vigilance et la serviabilité perdent de leur sens. Nos clients nous confient la sécurité de leurs biens et collaborateurs, ce qui exige une confiance totale. Être intègre, c’est agir avec honnêteté et cohérence, même quand personne ne regarde. C’est cette attitude qui renforce la crédibilité de notre service. 

Quel conseil donnerais-tu aux femmes souhaitant travailler dans la sécurité ? 

Je leur dirais de ne pas hésiter. Aujourd’hui, les femmes ont pleinement leur place dans ce métier. Les préjugés d’hier n’ont plus lieu d’être. Souvent, elles parviennent à désamorcer certaines situations conflictuelles grâce à leur sens de la communication et de la diplomatie. La sécurité repose avant tout sur les compétences humaines, et ces qualités ne dépendent pas du genre.