Mission Protectas: Chiara Bürki

Qui es-tu en quelques mots? 

j'ai 22 ans et j’ai grandi à Schönbühl et j’habite aujourd’hui à Tavel (canton de Fribourg). 

Un fait que personne ne sait : 
Il y a encore un an, je disais que je ne déménagerais jamais dans le canton de Fribourg. Aujourd’hui, je ne regrette absolument pas cette décision. Mon cœur, cependant, appartient toujours à Berne

Qu’est-ce qui t’a motivé à travailler chez Protectas? 

Je suis arrivée à la fois dans le secteur de la sécurité et dans l’entreprise en tant que personne en reconversion professionnelle. Cela me motive d’autant plus de voir la confiance et la responsabilité qu’on m’a accordées dès le début. 

La possibilité d’acquérir, en plus de mon expérience de commandement militaire, une expérience dans la vie civile et de continuer à me développer activement est pour moi une motivation centrale. 

J’apprécie également beaucoup la culture d’entreprise: le respect mutuel et la bienveillance sont une source de motivation supplémentaire. 

Peux-tu nous raconter tes débuts chez Protectas? 

Mon arrivée chez Protectas a été un défi passionnant. Jusqu’à ce moment-là, je servais dans l’armée de milice, puis j’ai travaillé une année supplémentaire comme candidate sous-officière de carrière. Rien que la transition entre la vie militaire et la vie civile a été un grand changement. 

Chez Protectas, j’ai dû apprendre le travail quotidien d’un agent de sécurité industrielle, tout en ayant la responsabilité de diriger une équipe et de mettre sur pied un service conforme aux attentes de l’entreprise. 

Heureusement, je ne me suis jamais sentie dépassée, car j’ai toujours pu compter sur le soutien de mes collègues et de mes supérieurs. 

Et maintenant, de quoi es-tu responsable? 

Mon poste est très varié. J’effectue environ 60 % de mon temps en service opérationnel, en contact direct avec le client.

À cela s’ajoute une part importante de travail administratif. 
Je ne planifie pas seulement les services des agents, mais je collabore étroitement avec le planificateur d’équipe. 

Une grande partie de mon travail consiste à veiller à ce que mon équipe respecte les consignes du client ainsi que celles de Protectas. Je m’assure également que le travail réalisé réponde aux attentes des deux parties. 

Je suis le lien entre mes agents, le client et ma hiérarchie. Communication et coordination sont donc essentielles. 

En bref, ma fonction est très diversifiée et implique un échange constant avec l’équipe, le client et les supérieurs. 

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier? 

Le mélange entre le travail opérationnel et administratif rend mes journées très variées. De plus, je suis quotidiennement en contact avec différentes instances (client, équipe, hiérarchie), ce qui ajoute encore plus de diversité. 
J’apprécie énormément cette variété, car elle empêche toute monotonie. 

J’aime aussi la possibilité d’acquérir de précieuses compétences de leadership dans le civil. La responsabilité liée à mon rôle me motive et rend mon travail passionnant. 

Quel est ta plus grande difficulté et comment la gères-tu? 

Déjà pendant mon service militaire, j’ai constaté qu’il m’était difficile de prendre consciemment des pauses, de déléguer certaines tâches ou d’accepter une solution qui n’est pas parfaite à 100 % (principe de Pareto).
Cette tendance s’est poursuivie dans ma vie professionnelle civile et constitue parfois mon plus grand défi. 

J’ai souvent le besoin de terminer mes tâches le jour même, même lorsque ce n’est pas réaliste. Quand il me reste des choses à faire, j’ai du mal à « déconnecter » en rentrant chez moi. 

Je suis consciente de ce schéma et je travaille activement à mieux gérer ces situations et à m’accorder des pauses mentales. 

Quelle est la valeur qui te parle le plus et pourquoi? (Intégrité, Vigilance, Serviabilité) 

Mon objectif est d’incarner ces trois valeurs et de les transmettre à mon équipe. À mes yeux, elles forment la base de notre métier. 

Mais si je devais en choisir une, je prendrais la serviabilité.
Je suis convaincue qu’une équipe fonctionne mieux lorsqu’elle s’entraide, cela nécessite la disponibilité et l’esprit d’équipe de chacun. 

Comment vis-tu le fait d’être une femme dans ton métier? 

En tant que femme, on a souvent l’impression de devoir faire ses preuves. 
Au début, j’avais peur de ne pas être prise au sérieux à cause de mon genre et de mon jeune âge. 

Mais cette crainte s’est révélée totalement infondée. 
D’une part, j’ai pu compter dès le départ sur le soutien total de mes supérieurs. 
D’autre part, mon équipe ne m’a jamais donné l’impression que mon genre faisait de moi une moins bonne cheffe d’équipe. 

Dans les discussions, je n’ai jamais été réduite à mon sexe, on se parle d’égal à égal, homme ou femme. 

Quel conseil donneriez-vous aux femmes qui souhaitent travailler dans le domaine de la sécurité? 

Diriger ou travailler dans une équipe majoritairement masculine peut être intimidant. C’est normal d’avoir peur ou de se sentir incertaine au début. 

Mais je dis à toutes les femmes : ne vous laissez pas intimider. 
Qu’un agent ou une cheffe soit jugé·e compétent·e dépend de nombreux critères – mais le genre n’en fait pas partie. 

Les femmes ont leur place partout, si vous êtes prête, le poste l’est aussi!